Extensão do Zoho Bigin para integrar o WhatsApp com o WOZTELL

Extensão Zoho Bigin

Integrar o WOZTELL com o Zoho Bigin permitirá que você conecte sua conta do WhatsApp Business ao seu CRM, para que possa centralizar a comunicação e melhorar a eficiência da sua equipe de vendas. A seguir, explicamos passo a passo como utilizá-la.


1. Instale a extensão do WOZTELL a partir do Marketplace do Bigin.



2. Selecione a opção "Instalar para todos os usuários" e confirme.


3. Insira os tokens de acesso do WOZTELL para continuar. O "WOZTELL Access Token" (necessário para ler as conversas) é obrigatório e o "WOZTELL Advanced Token" (para enviar mensagens de modelo) é opcional.


Para obter os tokens de acesso, vá até a plataforma do WOZTELL, clique no ícone de configurações e selecione a opção "Access Tokens". Utilize um já criado ou gere um novo token.


Para obter o token de acesso avançado, vá até Canais, abra o canal conectado ao WhatsApp 



Depois clique em Acesso Avançado e gere um novo token ou utilize um já existente.



4. Clique em Salvar.


A extensão funciona a partir do módulo de Contatos. Ao clicar no detalhe, você verá que há dois botões: "Conversas WhatsApp" e "Enviar modelo WhatsApp".




Ao acessar "Conversas WhatsApp", será possível visualizar a conversa de um contato dentro do canal selecionado (é a mesma interface de CRM > Histórico de Conversas WOZTELL). O histórico é atualizado em tempo real e exibe todas as interações anteriores do canal do WhatsApp integrado com o WOZTELL. Isso permite ter contexto antes de iniciar uma conversa ou dar continuidade a um acompanhamento.


Ao selecionar a opção "Enviar modelo WhatsApp", você poderá escolher o canal, o modelo a ser usado, o idioma e então enviar a mensagem.


Casos de uso recomendados

Essa integração é especialmente útil para:

  • Acompanhamento de oportunidades: entrar em contato rapidamente com os leads a partir do CRM.

  • Atendimento personalizado: usar o histórico da conversa para manter a continuidade em conversas abertas.

  • Automação com modelos: acelerar a reativação de leads frios com mensagens pré-definidas.

Agilize seus processos comerciais, automatize tarefas repetitivas e responda aos seus clientes em menos tempo.