A extensão do Facebook Messenger oferece vários modelos de resposta interativos para aplicação em diferentes casos de uso. Com modelos predefinidos, tudo que você precisa fazer é preencher as informações e enviar.

Modelo de Cupom​

O Modelo de Cupom permite que você envie uma mensagem interativa para seus usuários e permita que eles obtenham um código de cupom. Isso é útil para organizar campanhas com seus usuários do Messenger.

Criar Modelo​

1. Primeiro, crie um nó geral no construtor de bots.

2. Crie uma resposta específica para o Facebook.

3. Selecione "Cupom" no menu suspenso

4. Preencha os detalhes no Modelo de Cupom.

Disparador de Cupom​

Uma vez que o código é revelado ao usuário, um evento pode ser recebido e assim disparar uma resposta de acompanhamento.

1. Crie um disparador em um nó global.

2. Selecione "Código do Cupom Exibido". O disparador pode aceitar eventos de qualquer modelo de cupom.

3. Em vez disso, escolha "Selecionar Payload do Cupom" e especifique um determinado modelo de cupom pelo payload.

Modelo de Feedback do Cliente​

O Modelo de Feedback do Cliente permite criar um fluxo de feedback para que os usuários possam avaliar e deixar comentários sobre sua experiência com seu negócio no Messenger. A Meta oferece os seguintes modelos de pesquisa integrados para obter feedback:

• Satisfação do Cliente (CSAT)
• Net Promoter Score (NPS)
• Pesquisas de Customer Effort Score (CES)

Criar Modelo​

1. Primeiro, crie um nó geral no construtor de bots.

2. Crie uma resposta específica para o Facebook.

3. Selecione "Feedback do Cliente" no menu suspenso.

4. Preencha os detalhes básicos no modelo, como "título", "subtítulo" e "título do botão".

5. Selecione o tipo de pergunta e preencha os detalhes para criar o formulário.

Disparador de Feedback do Cliente​

Depois que a pesquisa é feita e enviada, um evento pode ser recebido e assim disparar uma resposta de acompanhamento.

1. Crie um disparador em um nó global.

2. Selecione "Feedback do Cliente". Por padrão, aceita todas as perguntas e feedbacks.

3. Escolha "Selecionar ID da Pergunta" para especificar uma pergunta em particular.

4. Escolha "Selecionar resultados do feedback" para especificar um tipo particular de feedback.

5. Para ativar esse disparador, você também precisa garantir que nossa plataforma possa receber os eventos de webhook relevantes da Meta. Se você ainda não obteve o messaging_feedback para sua integração do Facebook, por favor vá até a página "Platform" e permita que nossa plataforma se inscreva no webhook correspondente.

Modelo de Produto​

O Modelo de Produto do Facebook permite que você exiba os produtos que foram enviados/adicionados ao catálogo no seu Facebook Business Manager. O produto será exibido na forma de uma mensagem em carrossel, junto com os detalhes do produto extraídos do catálogo.

Adicionar página ao Business Manager​

1. Primeiro, faça login na sua conta do Facebook Business Manager. Vá para "Configurações do Negócio".

2. Selecione "Página" e certifique-se de que sua página do Facebook está adicionada ao seu Business Manager.

Criar um Catálogo​

Antes de configurar o chatbot, o primeiro passo é preparar um catálogo no seu Facebook Commerce Manager.

1. Na sua conta do Facebook Business Manager, vá para Commerce Manager em Todas as Ferramentas.

2. Selecione Criar um Catálogo e depois Começar.

3. Selecione um tipo de catálogo para o seu negócio.

4. Você pode escolher fazer o upload das informações do produto manualmente. Depois disso, escolha o proprietário do catálogo e nomeie o catálogo.

NOTA

Além disso, você também pode conectar-se a uma plataforma parceira para sincronizar os produtos com seu catálogo.

5. Você pode visualizar o catálogo quando ele for criado.

6. No catálogo, vá para Itens e selecione Adicionar Itens para começar a enviar os produtos. Você pode escolher entre diferentes métodos.

7. Você pode adicionar o produto manualmente e inserir os detalhes do produto um por um.

8. Para cada produto, eles serão identificados por um ID de Conteúdo padrão, é opcional personalizar o ID de Conteúdo.

9. Após a conclusão do envio dos produtos, você pode visualizá-los em Itens.

10. Você deve conseguir encontrar o catálogo como um ativo no Commerce Manager.

Conectar à Página do Facebook​

Antes de aplicar o modelo de produto, por favor, certifique-se de que você conectou a página do Facebook ao canal.

Criar Modelo​

Agora, podemos começar a aplicar o modelo de produto.

1. Primeiro, crie um novo chatbot e um nó geral.

2. Crie uma resposta no nó geral. Em seguida, selecione a resposta específica do Facebook.

3. Selecione "Produto" como o tipo de mensagem.

4. O primeiro seletor exibirá todas as páginas do Facebook conectadas ao seu aplicativo. Por favor, selecione uma página relevante do Facebook.

5. Na conta do Business Manager, vá para "Informações do Negócio" para obter o ID do Negócio do Facebook, e insira-o no modelo.

NOTA

A página selecionada deve estar associada a essa conta do Business Manager.

6. Se as duas primeiras entradas estiverem corretas, você deverá conseguir selecionar o(s) catálogo(s) associado(s) à sua conta do Business Manager e, assim, os itens pertencentes a esse catálogo.

7. Você pode selecionar mais de 1 produto do catálogo.

NOTA

É permitido listar no máximo 10 itens em um modelo de produto.

8. Você também pode precisar de um nó global como ponto de entrada para seu chatbot.

9. Finalmente, adicione este chatbot ao canal do Facebook e comece a testar!

Modelo de Recibo​

O Modelo de Recibo permite que você envie uma confirmação de pedido para seus clientes. O modelo pode conter várias informações, incluindo um resumo do pedido, detalhes de pagamento e informações de envio, etc.

Criar Modelo​

1. Primeiro, crie um nó geral no construtor de bots.

2. Crie uma resposta específica para o Facebook.

3. Selecione "Recibo" no menu suspenso.

4. Preencha os detalhes no modelo.

Detalhes do Destinatário​

Endereço​

Resumo do Pedido​

Ajuste​

Itens​