O que é o O2O Coupon Redemption e como funciona com o WOZTELL?   

• Validação no ponto de venda ou com sistemas de PDV
• Impressão de cupons físicos
• Revisão manual e risco de duplicidade

Benefícios de integrar esta extensão com o WOZTELL   

• Evita duplicidade e fraudes : Cada código está vinculado a um número de WhatsApp e só pode ser resgatado uma vez por campanha.
  
• Transforma interações em visitas presenciais : Aumente o fluxo na loja com mensagens personalizadas via WhatsApp.
• Controle por loja e campanha : Atribua códigos diferentes por local e meça o desempenho local.
• Mensagens personalizadas por status : Defina mensagens diferentes para casos de sucesso ou falha no resgate.
• Automatização total : O cliente não precisa se registrar nem mostrar comprovantes. Tudo é validado pelo número.
• Acompanhamento completo em tempo real : Identifique qual cliente usou qual código, onde e quando.
• Pause campanhas por loja : Ideal para controle de estoque ou encerramento de promoções.
• Exportação de dados : Toda a atividade pode ser registrada e exportada para Excel.
  

Casos de uso   

• Campanhas de inauguração : Resgates limitados para primeiras visitas em novas lojas.
  
• Eventos presenciais : Resgate de brindes em feiras, pop-ups ou exposições.
• Promoções por cidade ou região : Códigos segmentados por loja física.
• Programas de fidelidade : Incentivos para membros ou clientes frequentes usando tags.
• Marketing sazonal : Cupons com validade limitada por tempo, produtos ou estoque.
• Ações cross-channel : Promoções lançadas nas redes sociais e resgatadas na loja.
  

Passo a passo: Como integrar o O2O Coupon Redemption   

Instalar a extensão   

1. Acesse sua conta WOZTELL e vá até o Marketplace.

2. Procure por O2O One-Time Coupon Redemption e clique em " Learn More".

3. Instale a versão mais atualizada possível e dê um nome identificável. Quando terminar, clique em " Install".

4. A página será redirecionada automaticamente para " Extensões instaladas ", onde será aberta uma janela para realizar as primeiras configurações.

5. Selecione o canal a partir do qual você quer ativar esse tipo de campanha e salve clicando em " Save".

Criar uma campanha   

1. Acesse o painel do " Marketplace " e vá para " Extensões instaladas"

2. Selecione a extensão, acesse o painel interno "Campaigns" e clique em " + Campaign".  

3. É hora de adicionar os dados da campanha:

• Nome da campanha
• Período de validade (Data de início e fim)
• Tag da campanha (para segmentação e validação)
• Códigos únicos por loja (se aplicável)

4. Preencha as mensagens que serão utilizadas na campanha:

• Mensagem de boas-vindas: é a primeira mensagem que o usuário recebe ao iniciar a campanha.
• Mensagem de sucesso: se o código for válido e ainda não tiver sido utilizado, a plataforma enviará automaticamente uma mensagem de confirmação ao usuário.
• Mensagem de erro: enviada automaticamente caso o código esteja incorreto ou já tenha sido resgatado.

5. Depois de preencher todas as mensagens, clique em "Save".

Importante:

Um número de WhatsApp só pode fazer um resgate por campanha. Tentativas duplicadas mostrarão uma mensagem de erro.

Como vincular a campanha O2O com sua mensagem de broadcast   

1. Crie a campanha de mensagens em massa a partir do painel "Broadcast". Para mais detalhes sobre este painel e a criação de campanhas, consulte o Guia do Usuário.
   
2. Depois de ter os modelos de mensagem aprovados e antes de lançar a campanha, adicione uma tag ao público final. A tag deve coincidir com a usada na campanha O2O (você definiu isso no passo 3 de "Criar uma campanha").
   
3. Envie a campanha informativa ao cliente com os detalhes da promoção, validade ou código a ser resgatado.

Lembre-se:

• Apenas os números que receberam a mensagem estão autorizados a resgatar o código vinculado.

• Mesmo que um cliente encaminhe o código para outro número, o resgate só será válido se ele tiver sido enviado diretamente pelo WOZTELL e vinculado ao número de destino.

Validação em loja física   

1. O cliente chega à loja com a mensagem recebida.
   
2. A equipe fornece o código correto para validação.
3. O sistema exibe automaticamente se o resgate foi bem-sucedido ou falhou.
   

Visualizar resultados   

1. Acesse o painel do " Marketplace " e vá até " Extensões instaladas".

2. Selecione a extensão, acesse o painel "Campaigns" e clique em " Campaign Reports".  

Perguntas frequentes