Coexistência WhatsApp Business e API | Perguntas Frequentes WOZTELL

Perguntas frequentes sobre coexistência

Coexistência do WhatsApp

Aqui está uma tabela mostrando o que você pode fazer atualmente com o WhatsApp Co-existence e o que ainda não está disponível.

Funções

Bate-papos individuais (1:1)

Histórico de bate-papo

Contatos

Grupos
Mensagens com número oculto

Mensagens temporárias

Mensagens "Ver uma vez"

Localização em tempo real

Listas de discussão

Chamadas de voz e vídeo

Catálogo e ferramentas de negócios

Mensagens automáticas, marcadores e respostas rápidas.

Perfil da empresa (nome, site, etc.)

Canais adicionais

Após ativar a API da nuvem

(Coexistência)

Sim

Últimos 6 meses sincronizados
Sem alterações

 Não disponível
 Não compatível

Desabilitadas

Desabilitadas
 Desabilitadas
 Desabilitadas
Nenhuma alteração no aplicativo, nenhuma alteração na API


Nenhuma alteração no aplicativo, nenhuma alteração na API

 Não gerenciável pela API

Sem alterações

Sem alterações

 Disponível na Cloud API?
Sim

Sim

Sim

 No
 No
 No
 No
 No
 No
 No
 No
 No
 No
 No

Alternativas/Avaliações do WOZTELL

Conversas acessíveis pelo aplicativo, WOZTELL móvel e desktop.

Eles se integram automaticamente aos seus contatos.
Eles são sincronizados do WhatsApp para o WOZTELL.

Em breve na API.

WOZTELL permite que você oculte números de agentes.

.
Recurso não suportado no momento.

Não disponível em coexistência.
Não há alternativa na API.
WOZTELL permite mensagens em massa ilimitadas no WhatsApp, até 256.

Não disponível na API do Cloud.

Você pode sincronizar seu catálogo do Facebook Business Manager.

.
WOZTELL oferece essas funções por meio de bandeja inteligente e IA.

Editável somente no aplicativo WhatsApp Business.

Recomendamos mensagens em massa do WhatsApp para campanhas.

Perguntas frequentes sobre coexistência

  1. O que é a coexistência do WhatsApp Business e da API?
    É a capacidade de usar o app WhatsApp Business no seu dispositivo móvel enquanto está simultaneamente conectado ao poder da API do WhatsApp Cloud através do WOZTELL. Mesmo número, dupla funcionalidade.

  2. Preciso de uma versão específica do app WhatsApp Business?
    Sim, você precisa da versão 2.24.17 ou superior para ativar a coexistência.

  3. Posso continuar usando o app WhatsApp normalmente?
    Sim! Você pode continuar enviando e recebendo mensagens pelo app como sempre. Além disso, terá acesso a muitos recursos extras pelo WOZTELL.

  4. E se eu já estiver usando LeadConnector ou outro provedor?
    Será necessário excluir sua conta WABA, reinstalar o app WhatsApp Business e reiniciar o processo de configuração com o WOZTELL.

  5. Posso continuar usando o mesmo número do WhatsApp?
    Sim. Seu número não muda. Você simplesmente o conecta ao WOZTELL sem perder o histórico de conversas ou contatos.

  6. Minhas conversas anteriores são sincronizadas?
    Sim. As conversas individuais dos últimos 6 meses são sincronizadas automaticamente.

  7. Posso enviar listas de broadcast pelo app?
    Não. As listas de broadcast são desativadas. Mas o WOZTELL permite envio em massa no WhatsApp sem limite de 256 contatos e sem risco para sua conta.

  8. Quais recursos são perdidos quando a coexistência é ativada?
    Mensagens que desaparecem, conteúdo “ver uma vez”, grupos e chamadas de voz/vídeo são desativados. O WOZTELL oferece alternativas para esses recursos.

  9. O envio de mensagens ainda é gratuito?
    Sim — se você responder dentro de 24 horas ou se o cliente iniciar a conversa, é gratuito.

  10. O que é a janela de 24 horas?
    É o período em que você pode responder sem custo. Após 24 horas, deve usar um template pago.

  11. Quanto custa enviar mensagens fora da janela de 24 horas?
    Cerca de US$0,05 por mensagem, dependendo do tipo de template (Marketing, Utilitário, Autenticação).

  12. Posso enviar templates pelo app?
    Não. Os templates são gerenciados pelo WOZTELL ou pelo seu CRM.

  13. Preciso vincular minha conta a uma página do Facebook?
    Sim, isso é necessário para ativar a coexistência.

  14. Quais países não são compatíveis com a coexistência?
    Atualmente não suportados em: Índia, Japão, Austrália, Nigéria, Filipinas, Rússia, Coreia do Sul, África do Sul, Turquia e toda a UE/EEE/Reino Unido.

  15. Posso usar um número de país suportado mesmo se operar de um não suportado?
    Sim, desde que você cumpra as regulações locais e as políticas da Meta.

  16. Posso desativar a coexistência depois?
    Sim. Você pode parar de usar a API do WhatsApp Cloud a qualquer momento desativando pelo app.

  17. Quais benefícios o WOZTELL oferece com a coexistência?
    Gestão multiagente, automação por IA, integrações com ZOHO, GPT, Zapier, Stripe, análises avançadas e muito mais.

  18. Posso gerenciar meu perfil comercial pelo WOZTELL?
    Você pode visualizá-lo, mas as edições devem ser feitas no app WhatsApp Business.

  19. Qual é o custo do WOZTELL?
    É gratuito para menos de 100 conversas/mês. Planos pagos começam em US$49/mês, dependendo do volume de mensagens.

  20. Como começo a usar a coexistência?
    1. Verifique se seu país é elegível
    2. Crie sua conta gratuita em WOZTELL
    3. Tenha seu telefone pronto para completar a configuração.

  21. Em quais países a coexistência do WhatsApp não está disponível?
    🌍 Regiões: Espaço Econômico Europeu (EEE), União Europeia (UE), Reino Unido (UK)
    📍 Países: Austrália, Índia, Japão, Nigéria, Filipinas, Rússia, Coreia do Sul, África do Sul, Turquia