Automatize Respostas no WhatsApp com ChatGPT e WOZTELL | Guia Completo

Tutorial: Automatize Respostas no WhatsApp com ChatGPT e WOZTELL no Make

Tutorial: Automatize Respostas no WhatsApp com ChatGPT e WOZTELL no Make


Este guia avançado, passo a passo, irá te ensinar como construir um cenário no Make que conecta o WOZTELL com o ChatGPT da OpenAI, para que você possa responder automaticamente às mensagens do WhatsApp usando IA.
Você aprenderá como monitorar novas mensagens, gerar respostas inteligentes e enviá-las de volta aos usuários — sem necessidade de codificação.


Visão Geral do Fluxo


A sua automação consistirá em três módulos:

1. Monitorar Nova Mensagem do WhatsApp – Detectar mensagens recebidas no seu canal do WhatsApp no WOZTELL.
2. ChatGPT Conclusão – Enviar o conteúdo da mensagem para o OpenAI para gerar a resposta.
3. Enviar Mensagem de Sessão do WhatsApp – Enviar a resposta gerada pela IA de volta ao remetente original.

Fluxo visual:
Fluxo Make para esta automação


Passo 1: Monitorar Nova Mensagem do WhatsApp (WOZTELL)


1. Adicione o módulo WOZTELL | Liberar WhatsApp – Monitorar Nova Mensagem do WhatsApp no seu cenário Make.
2. Conecte sua conta WOZTELL.
3. Escolha o canal do WhatsApp que deseja monitorar (sua caixa de entrada).
4. Este módulo será ativado sempre que uma nova mensagem for recebida.


Passo 2: Gerar uma Resposta com o ChatGPT (OpenAI)


1. Adicione o módulo OpenAI (ChatGPT, Whisper, DALL-E) – Criar uma conclusão (prompt) após o acionador do WOZTELL.
2. Conecte sua conta OpenAI (chave de API necessária).

Seleção do Modelo: Recomendações


Escolha o modelo mais adequado para o seu caso de uso:

- Para suporte geral/FAQ e respostas automáticas padrão:
  ➤ gpt-3.5-turbo  
  Rápido, econômico, ideal para FAQs e suporte básico.

- Para suporte avançado ou conversas premium:
  ➤ gpt-4-turbo
  Melhor compreensão contextual, respostas de maior qualidade, adequado para interações valiosas com clientes.

- Para respostas de mais alta qualidade, mais avançadas e conscientes do contexto:
  ➤ gpt-4o
  O modelo mais recente da OpenAI (2024), ideal para casos de uso complexos ou de alto risco.

Você pode selecionar o modelo no menu suspenso “Modelo” no módulo OpenAI no Make, mas fique atento que cada modelo tem um custo diferente, então verifique antes de escolher.

3. Seção de Mensagens:
   - Papel: Defina como "Usuário".
   - Conteúdo do Texto: Mapeie os dados da mensagem do WhatsApp recebidos do módulo anterior.
   - Exemplo de prompt:  
Quote     Por favor, componha uma resposta detalhada para esta mensagem: 1. Dados da mensagem: Conteúdo do texto
   - Você pode personalizar o prompt conforme as necessidades do seu negócio, mas mantenha a variável de dados mapeada para que o ChatGPT analise a mensagem real do WhatsApp.

Exemplo de captura de tela:
Foque-se na unidade ChatGPT no Make


Passo 3: Enviar a Resposta da IA de Volta via WhatsApp (WOZTELL)


1. Adicione o módulo WOZTELL | Liberar WhatsApp – Enviar Mensagem de Sessão do WhatsApp.
2. Conecte-se à sua conta WOZTELL.
3. Canal: Escolha o mesmo canal do WhatsApp que no Passo 1.
4. Número do WhatsApp: Mapeie o número de telefone do remetente a partir do módulo do acionador (5. Remetente).
5. Tipo de Mensagem: Defina como Texto.
6. Texto: Mapeie a saída do ChatGPT (2. Resultado).

Exemplo de captura de tela:
Foque-se no envio de uma mensagem ao vivo no Make


Passos Finais


- Certifique-se de que você clicou em Salvar em todos os módulos.
- Teste seu cenário enviando uma mensagem do WhatsApp para seu canal.
- Ative o cenário para colocá-lo ao vivo.


Melhores Práticas


- Personalize o prompt no Passo 2 para obter respostas personalizadas e de alta qualidade. Um bom prompt pode levar muito tempo para ser criado, mas vale a pena no final.
- Certifique-se de proteger suas chaves de API e tokens e restringir o acesso. Você deve manter as chaves OpenAI seguras em um local onde possa recuperá-las, então tenha cuidado com isso.
- Teste cada etapa de forma independente para garantir o mapeamento correto dos dados.
- Use os logs do Make para solucionar problemas caso as respostas não sejam entregues.


Resultado


Uma vez ativado, seu cenário fará automaticamente:
- Monitorar novas mensagens do WhatsApp,
- Gerar respostas inteligentes usando o ChatGPT (com seu modelo e prompt escolhidos),
- Enviar as respostas de volta ao remetente via WhatsApp.

Essa configuração simplifica o suporte e o engajamento do WhatsApp com automação baseada em IA!