Usuários ativos mensais
Usuários ativos
Um usuário ativo é qualquer pessoa que interaja, pelo menos uma vez, com um dos nossos canais ativados na plataforma WOZTELL.
As interações possíveis são, entre outras:
- Nos escreve um texto
- Nos envia uma imagem, áudio, arquivo, emoticon, etc.
- Clica em um botão em um modelo interativo
Por exemplo: se enviarmos um modelo informando sobre a data e horário de um compromisso 10.000 vezes em um mês, esses não são considerados usuários ativos. Apenas aqueles que nos responderem, independentemente de serem atendidos por um agente humano ou chatbot, serão considerados Usuários Ativos.
Você pode ver mais detalhes de cada plano em https://woztell.com/pricing/
Usuários Ativos Mensais (MAU)
A WOZTELL possui licenças que oferecem a possibilidade de receber mensagens enquanto limita o número de usuários mensais.
Todo dia 1º do mês, o contador para os clientes que nos contataram é reiniciado. Um MAU é definido como qualquer pessoa que tenha nos contatado pelo menos uma vez por mês através de um canal.
Se um cliente entrar em contato conosco usando nossos diferentes números, para os fins da WOZTELL, isso é contado como usuários diferentes.
Da mesma forma, se o contato foi feito por meio de outro canal integrado com a WOZTELL (Facebook Messenger, WebChat, etc.), cada contato seria contado como um MAU diferente.
Para saber quantos usuários ativos mensais estão incluídos no seu plano, por favor visite
Custo de Usuários Ativos Mensais Extras
MAU extras são aqueles que excedem o número incluído no plano assinado. Se você ultrapassou o limite de MAU inclusos no seu plano, um valor fixo será deduzido do seu Depósito, por cada usuário extra.