Verificação de logs WOZTELL
O log permite que os usuários da WOZTELL acompanhem o desempenho do chatbot em um nível de backend. Isso é perfeito para depuração pois exibirá todas as informações necessárias sobre o que deu errado.
Os "Logs" podem ser encontrados no "Builder".
Logs
Como verificar os logs?
- Selecione "Logs" no painel superior. Será exibido um log não filtrado para todos os usuários, tipos de log e horários.
Log
- Você pode filtrar os logs por hora, usuário e canal.
Configurar filtragem & tempo de atualização automática
- Se você quiser identificar erros na conversa do chatbot, pode filtrar por nível e selecionar "Aviso" ou "Erro". Isso exibirá todos os avisos/erros recebidos no backend da WOZTELL. Você também pode rastrear uma sessão de log para uma visão mais clara do problema.
Pesquisar erro & rastrear sessão de log
Sessão de log
- Em Logs, clicando neste símbolo, você pode visualizar uma sessão de log completa, que é a jornada completa do chatbot de um membro.
DICA
A URL de uma sessão de log pode ser compartilhada diretamente com outros usuários para referência fácil.
Problemas comuns
| Problema | Tipo de erro | Descrição |
|---|---|---|
| Evento de mensagem ausente | Todos | Podem haver casos em que você tenta iniciar um fluxo de conversa e não há resposta. Neste caso, se nada aparecer (ou seja, WOZTELL não conseguir receber o evento de mensagem) no log, você deve verificar se seu canal está conectado corretamente à plataforma de mensagens. Se estiver, por favor contate nosso Suporte WOZTELL. |
| Erro de sintaxe | Todos | Este problema acontece comumente em ações avançadas, respostas ou redirecionamentos. Significa que algumas partes do seu código não estão conformes com a sintaxe do Javascript. Você precisará verificar seu código para eventuais erros. |
| Nó não encontrado | BotRunner.Conversation | Isso significa que a entrada do usuário não disparou nenhum nó. Aqui estão algumas sugestões para seguir: 1. Verifique se o nó de destino possui o gatilho adequado. 2. Se for uma payload, verifique tanto o nó que contém a payload quanto o nó de destino com o gatilho da payload. 3. Também há a possibilidade de você não ter adicionado um nó global ao canal. |