Configurações e integração do Webchat na plataforma WOZTELL

Webchat

Dentro do canal, a "Plataforma" é onde você pode gerenciar configurações específicas da Integração do Web Chat.

Aplicar plugin do Web Chat

O caso de uso mais comum é aplicar o Web Chat como um plugin na sua página web, para que os visitantes possam iniciar uma conversa na pequena sala de chat. Alternativamente, você também pode fornecer um link que redirecione para o chatbot em página cheia.

  1. Vá para "Plataforma" do seu canal Web Chat.

  2. Você pode encontrar o Script de Cabeçalho e o Script do Corpo, para aplicar na sua página web.

Script de Cabeçalho do Web Chat
Script do Corpo do Web Chat
  1. Além disso, você pode copiar o link de "Teste seu Bot" e testar seu Web Chat em página cheia.
Script do Corpo do Web Chat


Personalize a interface

A integração do Web Chat permite personalizar a interface da sala de chat de várias formas. Você pode controlar essas configurações nas seções inferiores da página da plataforma.

Configurações do Web Chat


Informações do negócio

  1. Na "Plataforma" do seu canal Web Chat. Role até as seções inferiores.

  2. As Informações do negócio são uma página que permite que você escreva e apresente as informações básicas do seu negócio.

Campo das informações do negócio Descrição
Logo URL da imagem para o logo superior da sala de chat.
Imagem do agente bot URL da imagem para o ícone do agente bot.
Nome Nome do chatbot.
Nome legal Nome legal do negócio.
Sobre Descrição sobre o negócio.
Endereço Endereço do negócio.
Número de contato Número de contato do negócio.
Email Email do negócio.
Informações do negócio do Web Chat
  1. Na pré-visualização, você pode clicar no ícone do chatbot para visualizar a página de Informações do negócio.
Pré-visualização das informações do negócio do Web Chat


Preferência

  1. Em Preferência, você pode ativar/desativar o ícone do agente bot e alterar a cor do tema da sala de chat.
Ideia
NOTA

Ao desativar Mostrar perfil do agente, a URL da imagem inserida para "Imagem do agente bot" será ignorada. Observe que, se a "Imagem do agente bot" estiver ausente, o logotipo principal será sempre o ícone de fallback do agente bot.


Preferência do Web Chat
  1. Além da Cor do Tema pré-definida, você pode personalizar qualquer outra cor.
Tema personalizado do Web Chat


Ice Breakers

  1. Na "Plataforma" do seu canal Web Chat. Role para as seções inferiores.

  2. Ice Breakers fornece opções para o visitante pela primeira vez iniciar uma conversa. O texto dos ice breakers será apresentado em bolhas e será visível somente para o visitante na primeira vez que acessar a sala de chat.

Ice Breakers do Web Chat
  1. Na aba Ice Breakers, selecione "+ Adicionar pergunta".
Ice Breakers do Web Chat
  1. Digite o texto e uma carga útil para ativar o fluxo correspondente na árvore de conversação.
Ice Breakers do Web Chat


  1. Na "Plataforma" do seu canal Web Chat. Role para as seções inferiores.

  2. O Menu Persistente oferece um conjunto de opções que podem ser acionadas a qualquer momento. O menu pode ser exibido clicando no botão no canto inferior esquerdo da sala de chat.

Menu Persistente do Web Chat
  1. Na aba Menu Persistente, selecione "+ Adicionar botão".
Menu Persistente do Web Chat
  1. Crie botões no menu persistente preenchendo as informações necessárias.
Tipo de botão Descrição
Postback Uma carga útil para ativar outro nó na árvore de conversação.
URL Uma URL que redireciona o usuário para o site atribuído.
Menu Persistente do Web Chat

Grupos de idiomas

  1. Na "Plataforma" do seu canal Web Chat. Role até as seções inferiores.

  2. Os Grupos de idiomas permitem que você crie múltiplas configurações de idioma para o web chat.

Configurações do grupo de idiomas do Web Chat
  1. Na aba Grupos de idiomas, o idioma Padrão estará sempre presente, e você pode atribuir um Idioma para esse grupo de idioma.
Configurações do grupo de idiomas do Web Chat
  1. Selecione "+ Grupo de idiomas" para criar outro grupo de idiomas.
Configurações do grupo de idiomas do Web Chat
  1. Como resultado, uma nova opção de idioma estará disponível na sala de chat.
Ideia
NOTA

Exploraremos mais sobre configurações multilíngues na seção 2.1.


Configurações do grupo de idiomas do Web Chat

Última atualização em 28/07/2023