添加分析标签优化聊天机器人活动 | WOZTELL

机器人生成器分析

添加分析标签 

聊天机器人用户来自各处，但主要来自您投放的广告。为了提高广告的效果，您必须先了解用户的偏好。在节点上开启 分析 功能，可以帮助您追踪用户的足迹。

分析 是一个统计用户经过节点次数的功能。因此，通过在任何节点上创建带有“类别”、“动作”和“标签”的分析，您可以对WOZTELL上的用户旅程进行分类，并在“仪表板”上查看可视化数据，为您的未来营销策略提供支持。

示例树状结构

假设您正在为您的时尚店运行聊天机器人销售活动，用户可能会从一个 户外快闪店 或您的 线上Facebook广告激活聊天机器人。因此，您希望跟踪来自不同 入口点 的聊天机器人用户。



  1. 选择您为 户外快闪店 或您的 线上Facebook广告 设置入口点的节点。

  2. 切换 分析 按钮，并相应地添加“类别”、“动作”、“标签”。

    现在，每当用户从特定入口点激活聊天机器人时，WOZTELL将相应地追踪该用户的旅程。

  1. 在顶部面板选择“仪表板”进入仪表板页面，可以显示可视化的分析数据。
  1. 在“分析概览”中，您可以知道参与者通过了哪些节点和对话流程。以 时尚店 为例，您可以跟踪并显示每个对话流程的统计数据，有助于您未来营销活动的开发。


想法
提示

您可以使用分析数据来发现用户在聊天机器人中的偏好体验。例如，您可能会发现用户更喜欢“活动1”，即户外快闪店。您现在可以根据用户的偏好更好地规划下一步的营销策略。

变量

此外，用户还可以通过选择下面的变量选项，直接将变量应用为分析标签。

高级

分析 在 基础 版本中非常有用，因为您可以轻松追踪树节点中的总交互次数。但是，您只能追踪节点级别的数据。如果您想根据用户在节点内的交互方式来追踪性能，那么您需要以编程方式设置 分析标签。

当启用分析的节点为成员执行时，无论是触发还是重定向，都会记录一个分析事件。高级分析是一个Promise函数。分析事件是一个包含 类别、动作、标签 和 数值的对象。数值是数字字段，另外三个是字符串字段。您可以使用Promise函数的resolve回调来解析分析事件。

记录的分析数据可以在 仪表板 页面中找到。分析数据可以按 类别、动作 和 标签进行分组和筛选。

示例树状结构

根据下面的示例，您正在跟踪用户回答问题后的交互，分析设置应在下一个节点完成。（例如，如果问题1（文本输入）的回答是“您感兴趣吗？”这样的提问，那么用户是否感兴趣的分析应在下一个节点，即问题2进行跟踪）。系统将在用户回答您的问题后匹配下一层节点，即问题2。

示例树状结构 - 高级分析
示例树状结构 - 高级分析
高级分析
高级分析
  1. 在启用“分析”后，点击“高级”，然后输入如下示例脚本：
return new Promise((resolve) => {
  resolve({
    category: "Question 1",
    action: "User Input",
    label: `${this.messageEvent.data.text}`
  })
})

  1. 在上面的示例中，标签将根据用户输入的文本生成。例如，如果用户输入“感兴趣”，则标签将是“感兴趣”。您还可以根据需要自定义类别和动作，基于消息事件。
想法
提示

您可以随时更改希望如何根据消息事件保存分析的类别/动作/标签。有关消息事件引用的更多信息，请参见 参考文档


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