介绍​

营销通知 为企业提供了灵活性，可以在客户服务窗口之外 广播 任何内容，只要它符合社区标准，并且用户已经 选择接收 Facebook上的广播消息。

一旦用户决定选择接收，企业将在每24小时内向用户发送一条通知消息。

选择接收​

用户必须先选择接收，才能接收营销通知。要获得权限，企业必须在 客户服务窗口 内向用户发送选择接收的请求。

在获得权限后，如果用户不满意体验，他们可以随时点击“管理”按钮停止通知或静音对话。相反，用户也可以恢复已停止的通知。

当令牌过期时，可以向用户发送重新选择接收的请求以刷新令牌。此重新选择接收功能可以由企业启用或禁用。

营销通知标签​

一旦用户选择接收营销通知，WOZTELL将为这些用户添加一对RN标签，可以在“成员”页面检查到（"RN"代表"循环通知"）。在成员页面上显示的RN标签有固定格式，区别于普通的成员标签（"D"代表"每日"）。

同意接收营销通知的用户将被标记为2个标签：

标签类型	定义
RN-D-${rnToken.tag}	该成员已选择接收营销通知
RN-D-${rnToken.tag}-active	该选择接收的成员目前可以接收营销广播消息

使用令牌发送广播消息​

当企业使用营销通知令牌并向已选择接收的用户发送广播消息时，RN-D-${rnToken.tag}-active 标签将被移除。这表示 企业在下一个周期开始之前不能再向该用户发送广播消息。

该RN标签将在下一个周期开始时重新添加到成员身上，该周期将是 距离最后一次通知发送后24小时。

令牌到期​

令牌将在 6个月 后到期。当令牌到期且用户决定不再选择接收时，RN-D-${rnToken.tag} 和 RN-D-${rnToken.tag}-active 将从此用户中移除。

如果企业在制定选择接收请求时启用了重新选择接收功能，那么当令牌过期时，将向用户发送重新选择接收的请求来刷新令牌。

限制​

Meta对该功能实施了一些限制，以保持用户体验的质量，并防止通过营销信息进行垃圾邮件。

• 建议企业不要向用户发送重复的选择接收请求。每周只能发送一个相同标题的选择接收请求。
• 选择接收请求必须在客户服务窗口内发送。
• 用户可以选择停止接收营销信息，此后不会再收到该用户的进一步通知。
• 用户可以选择屏蔽、静音或举报营销信息。
• 此外，营销选择接收请求适用速率限制。企业可以在7天内向每个用户发送 最多10个选择接收请求 ，每天最多 5个选择接收请求。如果企业在过去90天内违反了社区标准，速率限制可能会降低。

有关RN限制的更多详细信息，请参阅 此处.

预期结果​

1. 用户进入聊天机器人并触发 营销通知。

2. 用户点击同意按钮，显示 选择接收消息。

3. 在获取选择接收后，企业现在可以向此用户发送广播消息。

4. 当 通知令牌 即将过期时，将自动向用户发送重新选择接收的请求。

聊天机器人示例结构​

选择接收请求​

1. 创建 通用节点 并命名为"营销通知请求"。这是请求用户同意的消息，包含内容和按钮。

2. 创建一个新响应。然后，创建一个平台特定的响应并选择“Facebook v1.2.0”。

3. 选择“通知”作为响应类型。

4. 创建“标题”，并输入区分大小写的“有效负载”，它也是 通知标签。您可以选择性地附加“图片”以及所选的“图片纵横比”。

5. 启用/禁用重新选择接收功能。

6. 从选择器中选择预设的按钮文本。消息预览将实时显示。最后，记得“保存”响应。