使用 Meta 广告创建“Click to WhatsApp”广告的技术指南

前提条件

1. 启用 WhatsApp Business 账户：虽然可以使用应用版本，但为了扩大规模和实现自动化，建议使用 WhatsApp Business API，这允许高级集成、Meta 批准的模板和自动化功能。
   

2. 关联 Facebook 页面：必须确保粉丝页面已与将用于广告的 WhatsApp 号码关联。这会验证公司在广告平台上的合法性。

3. 启用广告账户：必须具备有效的支付方式、管理员权限，并且没有限制使用的处罚。

4. 已验证且已关联的 WhatsApp 号码：号码必须在 Meta 商务管理器中验证，并正确关联到粉丝页面和商务管理器。

具备这些前提条件可以避免技术错误，确保广告通过审核，并获得数据可追溯性。

广告活动设置

1. 访问广告管理器

2. 选择目标

• 互动：优化投放，生成最多的会话启动。最适合于目标是从第一次点击开始直接联系。

• 流量：优先考虑点击量，而不保证会话启动。适用于探索阶段。

• 潜在客户：将 WhatsApp 与即时表单结合使用以捕获数据。

• 转化：适用于更高级的销售或注册流程，带有事件跟踪。

3. 定义预算

可以定义日预算或总预算。建议估算每次会话的成本，并通过自动支出规则监控性能。

4. 设置广告组

• 选择之前关联的粉丝页面。

• 根据目标选择“已启动的会话”或“链接点击”进行优化。

• 连接验证过的 WhatsApp 号码（不允许手动输入号码）。
  

5. 选择频道和受众

细分应与销售漏斗阶段保持一致。选项包括：

• 地理位置

• 兴趣和行为

• 自定义细分（例如，之前的客户列表）
  

重要的是检查受众的大小和质量，以避免因无效的展示而导致的高成本。

6. 设置广告组的日程和预算

可以定义一个特定的活动期间，或者使活动持续进行而不做任何时间限制。建议将此设置与促销活动的持续时间或转化窗口对齐。

7. 创建广告

关键方面：

• 视觉格式：图片、轮播、短视频。

• 文本：应该直接且专注于对用户的好处。

• WhatsApp 消息模板：用户点击时发送的预填文本。例如：“您好，我想了解更多关于[产品/服务]的信息”。

8. 发布广告活动

9. 跟踪与关键指标

• 点击率 (CTR)

• 已启动的会话

• 每次会话成本

• CPC 和 CPM

• 按位置和设备分布

持续分析有助于对受众、创意和预算进行动态调整。

常见错误与建议

1. 不兼容的目标：选择不对的目标可能会降低会话转化率。

1. 未验证或错误关联的号码：无法发布广告。
   

2. 错误的号码分配：将对话引导到错误的团队（例如，支持团队而不是销售团队）。

3. 不平衡的细分：过于广泛（无效流量）或过于狭窄（丧失覆盖面）。

4. 不适合的格式或位置：可能会降低广告的曝光度。

5. 缺少默认的初始消息：导致对话开始时出现摩擦。

6. 响应延迟：降低转化概率。建议使用聊天机器人或自动分配规则。

避免这些错误可以最大化投资并生成高质量的对话，这些对话可以在客户服务或销售策略中扩展。