"点击 WhatsApp" 广告的技术指南 - 策略与最佳实践

如何创建点击 WhatsApp 广告

"点击 WhatsApp" 广告的技术指南

"点击 WhatsApp" 广告允许用户通过 Facebook 和 Instagram 等平台只需单击一下即可与企业直接对话。这种类型的广告消除了表单或重定向的需求,简化了与业务的即时直接联系。本指南详细描述了该类广告活动的技术要求、逐步配置和最佳实践,旨在实现可衡量的结果。

前提条件

在启动“点击 WhatsApp”广告活动之前,必须具备确保广告正确发布和正常运行的基础设施:
  1. 启用 WhatsApp Business 账户:虽然可以使用应用版本,但为了扩大规模和实现自动化,建议使用 WhatsApp Business API,这允许高级集成、Meta 批准的模板和自动化功能。

  2. 关联 Facebook 页面:必须确保粉丝页面已与将用于广告的 WhatsApp 号码关联。这会验证公司在广告平台上的合法性。

  3. 启用广告账户:必须具备有效的支付方式、管理员权限,并且没有限制使用的处罚。

  4. 已验证且已关联的 WhatsApp 号码:号码必须在 Meta 商务管理器中验证,并正确关联到粉丝页面和商务管理器。

具备这些前提条件可以避免技术错误,确保广告通过审核,并获得数据可追溯性。

广告活动设置

1. 访问广告管理器

访问 adsmanager.facebook.com 并选择“创建”。如果没有经验,建议使用引导视图或简化界面。

2. 选择目标

选择一个与 WhatsApp 兼容的目标:
  • 互动:优化投放,生成最多的会话启动。最适合于目标是从第一次点击开始直接联系。
  • 流量:优先考虑点击量,而不保证会话启动。适用于探索阶段。

  • 潜在客户:将 WhatsApp 与即时表单结合使用以捕获数据。

  • 转化:适用于更高级的销售或注册流程,带有事件跟踪。

选择不当可能会直接影响广告的有效性和转化率指标。

3. 定义预算

可以定义日预算或总预算。建议估算每次会话的成本,并通过自动支出规则监控性能。

4. 设置广告组

  • 选择之前关联的粉丝页面。

  • 根据目标选择“已启动的会话”或“链接点击”进行优化。

  • 连接验证过的 WhatsApp 号码(不允许手动输入号码)。

5. 选择频道和受众

细分应与销售漏斗阶段保持一致。选项包括:

  • 地理位置

  • 兴趣和行为

  • 自定义细分(例如,之前的客户列表)

重要的是检查受众的大小和质量,以避免因无效的展示而导致的高成本。

6. 设置广告组的日程和预算

可以定义一个特定的活动期间,或者使活动持续进行而不做任何时间限制。建议将此设置与促销活动的持续时间或转化窗口对齐。

7. 创建广告

关键方面:

  • 视觉格式:图片、轮播、短视频。

  • 文本:应该直接且专注于对用户的好处。

  • WhatsApp 消息模板:用户点击时发送的预填文本。例如:“您好,我想了解更多关于[产品/服务]的信息”。

此第一条消息允许系统识别对话的目的,并提供上下文自动或人工的回复。

8. 发布广告活动

发布后,Meta 会自动审查内容,并设置大约 7 天的“学习”期,在此期间,平台会根据用户行为优化广告投放。

9. 跟踪与关键指标

建议通过广告管理器或连接的第三方工具实时监控。关键指标包括:
  • 点击率 (CTR)
  • 已启动的会话

  • 每次会话成本

  • CPC 和 CPM

  • 按位置和设备分布

持续分析有助于对受众、创意和预算进行动态调整。

常见错误与建议

  1. 不兼容的目标:选择不对的目标可能会降低会话转化率。
  1. 未验证或错误关联的号码:无法发布广告。

  2. 错误的号码分配:将对话引导到错误的团队(例如,支持团队而不是销售团队)。

  3. 不平衡的细分:过于广泛(无效流量)或过于狭窄(丧失覆盖面)。

  4. 不适合的格式或位置:可能会降低广告的曝光度。

  5. 缺少默认的初始消息:导致对话开始时出现摩擦。

  6. 响应延迟:降低转化概率。建议使用聊天机器人或自动分配规则。

避免这些错误可以最大化投资并生成高质量的对话,这些对话可以在客户服务或销售策略中扩展。


最后更新时间 27/05/2025