如何认领您的 WhatsApp Business 用户名

如何认领您的 WhatsApp Business 用户名

现在就预留您的用户名,抢在该功能面向普通用户上线之前。预留操作在 WhatsApp Manager 中完成,您今天认领的用户名会在您所在地区正式上线后自动生效。

开始之前

请先了解以下几点:

  1. WhatsApp 用户名是绑定在企业电话号码上的唯一 @handle。与个人用户名不同(个人用户名用于隐藏手机号码),企业设置用户名后,电话号码仍会显示在企业资料中。
  2. 每个企业电话号码都有自己独立的用户名。如果您运营多个号码,每个号码需要不同的 handle(显示名称可以保持一致)。
  3. 用户名长度为 3–35 个字符,可使用小写字母、数字、句点和下划线。

分步操作:在 WhatsApp Manager 中预留您的用户名

  1. WOZTELL 中,进入频道,选择需要认领企业用户名的频道,打开平台(Platform)页签,点击 Claim your username。系统会打开 WhatsApp Manager 或 Meta Business Suite。
    WOZTELL 中的 Claim your username 按钮
  2. 选择要绑定用户名的企业电话号码。
    选择企业电话号码
  3. 打开 Username(用户名)栏目,输入您想要的 handle。如果可用,确认并提交。
    Username 栏目
    输入并确认用户名
  4. 查看状态。显示 Reserved(已预留)或 Approved(已批准)即表示完成:当该功能在您所在地区正式上线时,用户名会自动对 WhatsApp 用户可见。
    用户名状态
    用户名预留确认

如果您想认领的用户名已被您自己的 Facebook 公共主页或 Instagram 账户使用,需要先将企业电话号码与该主页或账户关联。已被其他企业或用户认领的用户名则无法认领。

将电话号码与 Facebook 公共主页或 Instagram 账户关联

常见问题

用户名收费吗?会影响我的定价吗?
不会。预留完全免费,按对话计费、消息模板和消息发送限额均不受影响。

之后可以更改用户名吗?
可以,在同一位置操作即可。请注意,一个用户名在整个 WhatsApp 中只能绑定一个电话号码,一旦放弃,其他人就可以认领。

如果我想要的 handle 已被占用怎么办?
用户名在整个 WhatsApp 中是唯一的。如果已被他人持有,您需要换一个变体。另外,部分名称已被保留给政府机构、公众人物和知名品牌。

客户还能看到我的电话号码吗?
能。对企业而言,电话号码仍会显示在企业资料中。用户名只是增加了一种触达方式,并不会隐藏您的号码。

关于用户名,我还需要做其他准备吗?
需要。更重要的技术变更是 BSUID。如果您的集成依赖客户电话号码,请在用户名功能全面上线前完成检查和调整。