如何通过聊天机器人激活实时聊天
应用实时聊天系统的第一步是允许最终用户启动实时聊天流程。例如，在与您的聊天机器人互动时，最终用户可以输入关键字“livechat”请求实时代理支持。
您可以将实时聊天设置放在一个单独的聊天机器人中，或者将实时聊天节点集成到现有的聊天机器人中，以便于接入渠道（例如 WhatsApp）。
创建请求实时聊天的聊天机器人节点
- 既然您已经有一个聊天机器人流程，您需要做的是添加一个新节点来执行实时聊天流程。
- 创建一个新的通用节点，并创建一个新的预先操作。
- 选择“开始实时聊天”。输入“标签”和“标题”。“启用会话历史记录”将允许实时聊天代理查看用户与聊天机器人之前的对话。
提示
- 标签 应与相应的广播组匹配。
- 标题 是指在 Slack 中显示的票证标题。
- 描述 当前不能应用于 Slack。
- 启用会话历史记录 可以显示一个指向会话历史记录的链接。
- 创建一个响应，通知用户聊天将转移到实时代理。
创建一个全局节点
- 创建一个新的全局节点以触发实时聊天节点。
- 创建一个新的触发器。在本例中，我们设置一个关键字：livechat
- 最后，启用“重定向”选项，并指向“创建实时聊天”节点。
- 现在，您已创建了进入实时聊天系统的入口。让我们在下一个部分继续实时聊天流程。