点击 WhatsApp 广告（CTWA）及 WOZTELL 转化流程指南

点击 WhatsApp 广告（CTWA）

介绍

点击 WhatsApp 广告（CTWA）是一种常见的方式，能够直接从广告入口进入 WhatsApp 会话。借助 广告触发器 和 应用事件的支持，你可以在聊天机器人构建器中创建完整的转化流程。


设置 CTWA

首先，你需要设置一个 点击 WhatsApp 广告（CTWA），以便客户可以从应用重定向到你的企业号码。

要在 广告管理工具中设置 CTWA，可以参考 Meta 提供的 指南。


允许广告权限

  1. 为了启用与 点击 WhatsApp广告及 转化事件相关的功能，请在 WhatsApp 云渠道的平台页面上允许 广告权限。

注意

请确保执行“登录 Facebook”流程的 Facebook 用户拥有管理相关广告账户的“完全控制”权限。



  1. 在 企业登录流程的第一步，选择要连接到 WOZTELL 的企业账户。
  1. 选择要关联的页面。
  1. 选择要连接的广告账户。
  1. 对于转化 API，Meta 会在事件管理器中创建一个数据集，名称与关联页面同名。
  1. 允许 WOZTELL 拥有以下权限。
  1. 现在 WOZTELL 已连接到您的企业账户。
  1. 点击“返回 Woztell”关闭弹出窗口。

功能

允许 广告权限后，您可以使用与 CTWA 和转化 API 相关的功能。

CTWA 预览

通过 广告权限，可以在会话历史中查看 点击 WhatsApp 广告（CTWA），以区分其它类型的入口。

点击 WhatsApp 广告（CTWA）也可以在收件箱对话中显示。


广告触发器

Meta 广告触发器可让您为通过 CTWA 进入对话的成员专门创建聊天机器人流程。它能够识别通过“特定广告”或“任意广告”进入的成员。此外，您还可以向触发器添加关键字组。

提示
注意

如果您未设置任何关键字组，广告触发器将对任何用户输入触发，但前提是该成员与广告相关联。


创建触发器

  1. 首先，创建一个全局节点。
  1. 创建一个新的触发器并选择 Meta 广告触发器。
  1. 你可以向触发器添加关键字。
  1. 此外，您可以选择聊天机器人是否由 所有广告或 特定广告 及其对应的 广告 ID触发。

创建回复

  1. 要放置回复，创建一个常规节点。
  1. 创建一个新回复。
  1. 添加回复消息并保存节点。
  1. 最后，确保您将全局节点重定向到带有回复的常规节点。

发送转化事件

对于通过 CTWA 进入对话的客户，Meta 支持转化事件以帮助跟踪可能的转化。您可以使用该操作在聊天机器人流程的某个节点标记一笔 完成购买 或 提交的潜在客户。

这些事件将被发送给 Meta，并与特定的 CTWA 广告相关联。


  1. 假设你已经有了用户通过 CTWA 进入的聊天机器人流程，可以创建一个新节点来发送该事件。
  1. 创建一个新的动作。
  1. 选择“发送转化事件”，然后选择对应的“WABA ID”、“广告账户 ID”和“广告 ID”。
  1. 在“事件类型”下，如果选择“购买”，请指定“货币”和“价值”。
  1. 如果选择“潜在客户”事件，则无需填写其他字段。
  1. 如有需要，还可以在“可选输入”中填写额外信息。详情请参阅 这里。
  1. 一旦执行了包含“发送转化事件”动作的节点，购买事件或潜在客户事件将发送给 Meta，用于标记转化完成。

若要快速确认事件是否成功发送，你可以前往 Facebook Business Manager 中对应的 数据集 的 事件管理器查看。

现在，你可以创建并发送购买事件或潜在客户事件以标记转化完成。该事件会显示在 Facebook Business Manager 的事件管理器中。

提示
注意

事件数据将显示在广告权限步骤 5 中配置的 数据集内。


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