收件箱整合

简介

在 WOZTELL 中，Inbox Integration（收件箱整合）是一个内建的收件箱系统，

它可与你在平台中已有的任何频道（Channel）无缝整合。

借此，你可以即时提供在线聊天支持，无需在不同应用之间切换。

说明:

Inbox Integration 现已支持所有现有应用，未来将会在新应用中预安装。

这是开始使用收件箱的第一步。

你可以将任意已存在的频道连接至收件箱整合功能，

这样通过这些平台的对话将会被同步显示在线程中。

请参考《设置指南》（[Setup Guide]）了解更多详细信息。

在收件箱中，设置页面允许你管理每位用户的角色（Role）与权限（Permission），

并控制他们访问收件箱不同功能的能力。

请参考《角色与权限》（[Roles & Permissions]）获取更多信息。

在收件箱中，所有对话（也称为“线程”）都必须存储在一个文件夹中。

除了系统默认文件夹外，你还可以根据自己的需求创建新文件夹。

本节将介绍如何管理这些文件夹。

请参考《文件夹管理》（[Folder Management]）获取更多操作说明。

除了读取和回复线程外，客服人员还可以在收件箱中对线程执行各种操作，

例如：转移到其他文件夹、添加联系人标签、共享内部评论等。

请参考《线程操作》（[Thread Control]）了解更多功能细节。

通过 Public Integration API（公共整合接口），你无需进入平台 UI，

就可以对收件箱进行操作。你还可以结合聊天机器人逻辑自动控制收件箱行为。

请参考《公共 API 文档》（[Public API]）查看详细接入方式。