平台管理 - 优化聊天机器人和评论回复功能

Instagram平台管理

在频道内,"平台" 是您可以管理与 Instagram Messenger 集成相关设置的地方。



页面信息

成功将您的 Facebook 页面连接到一个频道后,可以显示 "页面信息",其中包括 "FB 页面名称"、"FB 页面 ID"、"Instagram 用户名"、"Instagram 商业账户 ID" 和 "访问令牌"。

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提醒

您可以使用 Instagram 用户名 创建一个 ig.me 链接,将用户重定向到与您的 Instagram 账户的对话:

ig.me/INSTAGRAM_USER_NAME




评论回复权限

Idea
提醒

请参考 此处 了解如何构建评论回复流的步骤。


  1. 要启用 评论回复 功能,您需要在此部分允许相关权限。
  1. 点击“允许”后,系统将要求您登录 Facebook 账户并授权选择的页面权限。
  1. 权限授予后,按钮将变为绿色勾选。


冰破器

冰破器 是显示给从未与您的页面聊天过的新用户的文本气泡。它们充当进入 Instagram 聊天机器人的入口点。每个页面最多允许创建 4 个通过 冰破器 的问题。



  1. 在 "频道" 中,进入您的 Instagram 频道。

  2. 进入 "平台"。向下滚动到 "冰破器" 部分并选择 "+ 附加区域"。

  1. 选择 "+ 问题" 来添加新的冰破器问题。
  1. 填写文本内容和有效负载。
  1. 保存冰破器问题。
  1. 如果您再次选择 "+ 附加区域",将创建一个新的弹出框。您可以从下拉菜单中选择不同的区域设置,以满足客户的需求。
  1. 在 Bot Builder 中,创建一个聊天机器人和一个聊天机器人节点来发送响应。
  1. 创建一个全局节点,然后创建一个有效负载触发器。该有效负载应与您分配给冰破器问题的有效负载匹配。
  1. 将全局节点重定向到聊天机器人节点,以显示响应。
  1. 最后,记得将聊天机器人添加到频道的 聊天机器人设置中。

新用户访问您的 Instagram 页面时,可以通过点击冰破器按钮与您的聊天机器人开始对话。



持久菜单

持久菜单 是位于输入区域旁边的导航菜单,帮助用户访问您的聊天机器人的功能。例如,一个按钮可以始终将用户带回到您的对话流的主菜单。



  1. 在 "频道" 中,进入您的 Instagram 频道。

  2. 进入 "平台"。向下滚动到 "持久菜单" 部分。

  1. 选择 "+ 附加区域"。
  1. 创建一个按钮,填写文本内容、按钮类型和有效负载。

另一种按钮类型是 "URL",它允许您将用户重定向到一个网站。

  1. "保存" 持久菜单设置。
  1. 在 Bot Builder 中,创建一个聊天机器人和一个聊天机器人节点来发送响应。
  1. 创建一个全局节点,然后创建一个有效负载触发器。该有效负载应与您分配给持久菜单按钮的有效负载匹配。
  1. 将全局节点重定向到聊天机器人节点,以显示响应。
  1. 最后,记得将聊天机器人添加到频道的聊天机器人设置中。

在 Instagram Messenger 中,您始终可以打开持久菜单并查看您创建的选项。

IG Persistent Menu Result