O2O 优惠券集成：通过 WOZTELL 实现唯一兑换

O2O优惠券兑换集成 - 用户指南

O2O 优惠券兑换集成  

通过 WhatsApp 和 WOZTELL 兑换唯一优惠券并衡量你的 O2O 活动成效   
本文将指导你如何使用 O2O One-Time Coupon Redemption 扩展，通过 WhatsApp 发送仅能在线下门店兑换一次的唯一优惠券。你将学习如何设置扩展、创建活动、绑定数据库并通过 WOZTELL 追踪结果。

什么是 O2O 优惠券兑换，它如何与 WOZTELL 配合使用？   

这是一款扩展，可让你通过 WhatsApp 发起优惠券活动，并将每个兑换码绑定至唯一手机号。目的是将一次数字互动（如 WhatsApp 消息）转化为实体行为（如到店兑换），确保可控性、可追踪性和专属性。
该系统能避免常见错误与手动流程，这些流程通常包括：
  • 在销售点或 POS 系统中进行验证
  • 打印纸质优惠券
  • 人工审核与重复兑换风险
使用 WOZTELL，你可以提供自动化、安全、无摩擦的兑换体验。

集成该扩展与 WOZTELL 的优势   

  • 防止重复和欺诈 ：每个兑换码绑定 WhatsApp 号码，每次活动仅能使用一次。
  • 将互动转化为到店访问 ：通过 WhatsApp 个性化消息引导客户前往门店。
  • 按门店与活动进行控制 ：根据门店分配不同兑换码，衡量本地成效。
  • 按兑换状态发送不同信息 ：成功或失败都能发送不同提示。
  • 完全自动化 ：无需注册或出示凭证，仅用手机号即可验证。
  • 实时全程追踪 ：追踪哪个客户在哪个地点何时使用了哪个兑换码。
  • 按门店暂停活动 ：便于管理库存或关闭优惠。
  • 数据导出 ：所有活动记录可导出至 Excel。

使用场景   

  • 开业活动 ：为新店首访客户提供限量兑换。
  • 线下活动 ：在展会、快闪活动或展览中发放兑换礼品。
  • 按城市或区域推广 ：按线下门店进行兑换码分配。
  • 会员忠诚计划 ：使用标签（Tag）激励会员或常客。
  • 季节性营销 ：限时、限品类或限库存优惠券。
  • 跨渠道促销 ：在社交媒体启动优惠，在门店完成兑换。

步骤详解：如何集成 O2O 优惠券兑换   

安装扩展   

  1. 登录 WOZTELL 账户并进入 Marketplace 页面。
  1. 搜索 O2O One-Time Coupon Redemption 并点击“ 了解更多”。
  1. 安装最新版扩展，并为其命名以便识别。完成后点击“ 安装”。
  1. 页面将自动跳转至“ 已安装的扩展 ”页面，并打开设置窗口进行初始配置。
  1. 安装最新版扩展，并为其命名以便识别。完成后点击“ 安装”。
  1. 页面将自动跳转至“ 已安装的扩展 ”页面，并打开设置窗口进行初始配置。
  1. 选择扩展，进入其内部面板“Campaigns”，然后点击 " + Campaign"。  
  1. 现在是填写活动信息的时候了：
    • 活动名称
    • 有效期（开始和结束日期）
    • 活动标签（用于细分和验证）
    • 每家门店的唯一兑换码（如适用）

  1. 填写要在活动中使用的消息内容：
    • 欢迎消息：用户首次启动活动时收到的第一条消息。
    • 成功消息：若兑换码正确且尚未使用，系统将自动发送确认消息。
    • 错误消息：若兑换码无效或已被使用，系统将自动发送错误提示。


  1. 完成所有消息配置后，点击“保存”。
 
提醒
提醒：
每个 WhatsApp 号码每次活动只能兑换一次。重复尝试将触发错误消息。

如何将 O2O 活动与你的广播消息关联   

活动配置完成后，你需要将激活消息发送给相应联系人。该消息是激活用户参与并在门店正确验证的关键。

步骤说明   
  1. 通过“Broadcast”面板创建消息活动。 若需详细说明，请查阅用户指南。
  2. 模板获批后，在正式发送前， 请为目标用户添加标签。 标签名称需与你在“创建活动”第 3 步中定义的 O2O 标签完全一致。
  3. 向客户发送有关促销内容、兑换码或有效期的说明消息。  
提醒

提醒：

  • 仅收到激活消息的用户可参与兑换。

  • 即使客户将兑换码转发给他人，系统也只认 WOZTELL 原始推送且绑定的号码才可使用。

门店验证流程   

  1. 客户携带消息前往门店。
  2. 门店员工输入对应兑换码。
  3. 系统自动显示兑换是否成功。

查看结果   

  1. 进入 " Marketplace " 并导航到 " 已安装扩展"。
  1. 选择扩展，进入其“Campaigns”面板，然后点击 " Campaign Reports"。
你可以按活动、门店、状态和日期进行筛选，并导出所有验证数据。

常见问题解答   

如果客户删除了包含优惠券的消息，会怎样？   
系统已记录该号码是否收到过消息及是否使用了兑换码。即使客户删除聊天记录，仍无法再次使用或生成新码，因为控制逻辑基于号码在活动中的历史记录。

是否可以使用另一个号码兑换相同的代码？   
不可以。每个兑换码都与接收到原始消息的号码绑定。如果被转发或从其他号码尝试使用，系统将识别并返回错误提示。

如果某家门店库存用尽怎么办？   
你可以随时暂停或停用该门店的活动，防止新兑换码被使用，而其它门店的活动可继续进行。

是否可以支持多个 WhatsApp 渠道？   
可以。在创建活动时你可以指定用于发送消息的 WhatsApp 号码。这可以帮助你按地区、团队或渠道对活动进行区分。

兑换码可以重复使用吗？   
不可以。每个兑换码仅限一次性使用，即使未成功验证或已被分享，一旦标记为已使用即无法再次使用。

最后更新：2025 年 7 月 17 日