WhatsApp Cloud API 现在允许您在 WhatsApp 中发起和接收语音通话。

WhatsApp Cloud API 现在允许您在 WhatsApp 中发起和接收语音通话。

WhatsApp Cloud 呼叫 API 定价知识库  


一般定价摘要

WhatsApp Cloud API 现在允许您在 WhatsApp 中发起和接收语音通话。

主要规则是：
1. 用户发起的呼叫 (User-Initiated Calls, UIC) → 全球范围内完全**免费**（任何时长、任何数量）。  
2. 商家发起的呼叫 (Business-Initiated Calls, BIC) → **收费**。定价取决于三个因素：  
  1. 呼叫时长（Meta 按 6 秒脉冲计费；WOZTELL 简化为按分钟计费）。  
  2. 被叫号码（客户电话号码）的国家代码。  
  3. 月度用量等级（当月总通话分钟数）。


   

1. 通过 WhatsApp Cloud API – 使用 WOZTELL 呼叫的成本是多少

请记住，用户发起的呼叫 (UIC) 在世界范围内是完全免费的（任何时长、任何数量）。             通过 WOZTELL 使用 WhatsApp Cloud API 发起商家呼叫 (BIC) 的成本由三个关键因素决定：            

1. 接收号码的国家代码（例如，西班牙为 +34 或墨西哥为 +52），            
2. 通话时长（按分钟计费，相当于 Meta 的 6 秒脉冲并向上取整），以及            
3. 您当前的用量等级（基于当月总通话分钟数）             (等级 0: 0–50,000 分钟；等级 1: 50,001–250,000 分钟；等级 2: 250,001–1,000,000 分钟；等级 3: 1,000,001–2,500,000 分钟；等级                
4: 2,500,001–5,000,000 分钟；等级 5: 5,000,001+ 分钟)。                         例如，如果您处于等级 0 并拨打了一个 5 分钟的西班牙号码 (+34)，则费用为 5 分钟 × $0.0194/分钟 = $0.097 美元。            


所有国家和等级的完整费率都可以在我们的公开定价页面上找到: https://woztell.com/whatsapp-conversation-based-pricing/.
        

2. 如何计算时长 

- 每 6 秒 = 1 个脉冲（Meta 标准）。  
- 小数脉冲总是向上**取整**到下一个完整脉冲。  
  示例:  
        - 56 秒 → 9.33 脉冲 → 按 **10 脉冲**计费  -> 1 分钟 
        - 60 秒 → 10 脉冲 → 按 **10 脉冲**计费  -> 1 分钟 
        - 61 秒 → 10.16 脉冲 → 按 **11 脉冲**计费  -> 2 分钟


3. 用量等级（折扣）– 详细解释

Meta 对 BIC 应用分级定价（基于用量的定价 - VBP），基于当月总通话分钟数。等级每月重置并逐步应用：随着用量的增加，较低的费率将应用于额外的分钟数。  

当单次呼叫跨越一个等级到另一个等级时（例如，从 49,999 分钟到 50,001 分钟），整个呼叫都将以较低（更高用量）的费率计费。  

WOZTELL 的费率（包括任何加价）遵循 Meta 的 VBP 等级用于 WhatsApp Business 呼叫 API。

等级是：  
- 等级 0（基准费率）：0–50,000 分钟/月  
- 等级 1: 50,001–250,000 分钟/月  
- 等级 2: 250,001–1,000,000 分钟/月  
- 等级 3: 1,000,001–2,500,000 分钟/月  
- 等级 4: 2,500,001–5,000,000 分钟/月  
- 等级 5: 5,000,001+ 分钟/月  

各等级费率降低 10–30%（市场特定）。选定市场的完整 WOZTELL 费率（BIC 每分钟美元；UIC 免费）：  https://woztell.com/whatsapp-conversation-based-pricing/

（完整列表涵盖 Cloud API 可用的 180 多个市场；不包括不支持 BIC 的国家，如美国、加拿大。）

4. 不支持商家发起呼叫 (BIC) 的国家

截至 2025 年 12 月，BIC 在以下国家被屏蔽：  
      - 美国  
      - 加拿大  
      - 土耳其  
      - 埃及  
      - 越南  
      - 尼日利亚  

（注意：企业电话号码可以在这些国家注册，但不能发起外呼电话。呼入的 UIC 呼叫正常工作。）

5. WhatsApp Cloud API - 商家发起呼叫 可用的国家

在所有其他支持 WhatsApp Cloud API 的国家（180 多个国家）都支持 BIC，包括西班牙 (+34) 和墨西哥 (+52)。

6. 免费电话号码 (Toll-Free Numbers)

只要免费电话号码（800、900 等）的国家代码在 BIC 支持列表中，就可以用于呼叫。

7. 技术限制

- 每个 Cloud API 电话号码最多支持 1,000 个并发呼叫。  
- 如果超过此限制，用户会看到一条通用的“呼叫无法建立”消息。

8. 定价示例：BIC 至西班牙 (+34) 和墨西哥 (+52) 号码 (WOZTELL 费率)

假设呼叫时长为 5 分钟（300 秒），通过 WOZTELL 按分钟计费（相当于 Meta 6 秒模型下的 50 个脉冲）。成本仅适用于 BIC；UIC 免费。  

- 拨打西班牙 (+34)，等级 0（低用量）：5 分钟 × $0.0194/分钟 = $0.097  
  (在等级 5 高用量下：5 分钟 × $0.0092/分钟 = $0.046)  

- 拨打墨西哥 (+52)，等级 0（低用量）：5 分钟 × $0.0141/分钟 = $0.0705
  (在等级 5 高用量下：5 分钟 × $0.0057/分钟 = $0.0285)  

这些示例使用 WOZTELL 的分级费率；如果呼叫中途跨越等级，实际计费将应用最低费率。

9. 定价常见问题

呼叫会显示在 Meta WhatsApp Manager UI 的洞察页面上吗？         呼叫洞察将在 WhatsApp Manager 和分析 API 中提供。

国际呼叫是否像 WhatsApp 消费者对消费者呼叫一样受支持？         是的。

哪些国家支持呼叫？

  • 用户发起的呼叫 (UIC) 在 Cloud API 可用的所有地点均可用。
  • 商家发起的呼叫 (BIC) 目前在 Cloud API 可用的所有地点均可用，但以下国家除外：美国、加拿大、土耳其、埃及、越南、尼日利亚。             （企业电话号码的国家代码必须在支持列表中。消费者电话号码可以是 Cloud API 可用国家/地区的任何国家/地区。）

我可以使用免费电话号码进行呼叫吗？         是的，只要免费电话号码的国家代码在支持国家/地区的列表中。

每个电话号码的最大并发呼叫数是多少？         1,000 个并发呼叫。如果超过限制，呼叫者会收到一条通用的“呼叫无法建立”消息（不会发送 webhook）。

呼入电话（客户呼叫我的商家）是否收费？         不 – 所有用户发起的呼叫在全球范围内 100% 免费，时长无限。

呼出电话（我的商家呼叫客户）是否收费？         是的，只有商家发起的呼叫才收费。价格取决于：

  1. 接收号码的国家代码
  2. 通话时长（6 秒脉冲，向上取整）
  3. 您的月度用量等级

在哪里可以看到 WOZTELL 的精确国家费率？        

完整的透明定价（无加价）发布在此处：        

使用 SIP 而不是 Graph API 会改变呼叫价格吗？        

不 – 呼叫成本完全相同。SIP 只改变了信令方法。

客户可以从配套设备（WhatsApp Web、桌面等）呼叫我吗？        

不 – 只接受来自客户主设备（通常是他们的手机）的呼叫。来自配套设备的呼叫将被拒绝。