如何查看WOZTELL聊天机器人日志及解决常见问题 | 完整指南

WOZTELL 日志检查

日志允许 WOZTELL 用户跟踪聊天机器人在 后端层面的性能。 这对于 调试 非常有用，因为它将显示所有关于问题所在的必要信息。


“日志” 可以在 “Builder” 下找到。
Logs
日志

如何查看日志？

  1. 在顶部面板选择 “日志”。它会显示所有用户、日志类型和时间的未过滤日志。
Log
日志
  1. 你可以按 时间、用户和渠道过滤日志。

设置过滤和自动刷新时间
  1. 如果你想识别聊天机器人对话中的错误，可以按级别过滤，选择 “警告” 或 “错误”。它会显示 WOZTELL 后端收到的所有警告/错误。你还可以追踪日志会话，更清楚地了解问题。

搜索错误 & 追踪日志会话

日志会话

  1. 在 日志中，点击此符号，可以查看完整的日志会话，即某个成员的完整聊天机器人旅程。


想法
提示

日志会话的 URL 可以直接分享给其他用户，方便参考。

常见问题

问题错误类型描述
无消息事件全部有时你尝试启动对话流程时没有响应。如果日志中没有显示任何内容（即 WOZTELL 无法接收 消息事件），你应检查渠道是否正确连接到消息平台。如果确认无误，请联系我们的 WOZTELL 支持团队。
语法错误全部此问题通常发生在 高级操作、响应或重定向。意味着你的代码部分不符合 Javascript 语法。你需要检查代码中的错误。
未匹配节点BotRunner.Conversation这意味着用户输入 没有触发任何节点。以下是一些后续建议：
1. 请检查目标节点是否有适当的触发器。
2. 如果是载荷，请同时检查载荷所在节点和带有载荷触发器的目标节点。
3. 也有可能你没有为渠道添加全局节点。
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