WhatsApp产品消息 允许企业在WhatsApp上展示其产品和服务。
产品消息包括两种类型:
通过将库存上传到企业的Facebook商务管理平台,并连接到WABA,客户可以开始与企业的对话,浏览商品并将其添加到购物车,而无需离开聊天界面。
请注意,WhatsApp产品消息仅在集成版本v1.1.0及以上可用。
在设置聊天机器人之前,第一步是在你的Facebook商务管理平台准备一个目录。
此外,您还可以连接合作平台,以同步产品至您的目录。
没有这些权限,您将无法在产品资源模板中选择目录和产品。
在本节中,你将学习如何为WhatsApp中的产品消息构建一个示例聊天机器人。
首先,为产品消息的对话流程创建一个新的聊天机器人。
创建一个用于问候消息的通用节点。
如果未将WABA连接到任何渠道,渠道选择器将不会显示任何内容。
填写目录ID并将产品添加到模板中。
如果未将WABA连接到任何渠道,渠道选择器将不会显示任何内容。
当客户将产品添加到购物车并通过产品模板下订单时,企业将收到如下格式的订单消息事件:
如有需要,你可以设置一个订单触发器来响应此事件。这样一来,每当最终用户提交购物车时,你都可以执行操作或发送消息。
在对话历史中,你也可以预览已提交的订单/购物车。
除了构建产品消息流程外,你还可以在频道中使用商务设置来提升WhatsApp的购物体验。
启用购物车的预期效果:
启用目录的预期效果:
多产品列表也可以作为消息模板分享给客户,允许你作为企业主动消息发送,接触全新用户。