أنشئ جماهير وأرسل الرسائل الجماعية على WhatsApp من Zoho CRM
استيراد جهات الاتصال من Zoho CRM وإنشاء جماهير في WOZTELL
تشرح هذه المقالة كيفية استيراد جهات الاتصال أو العملاء المحتملين من Zoho CRM إلى منصة WOZTELL، وكيفية إنشاء جمهور تلقائيًا لاستخدامه في حملات الرسائل الجماعية (Broadcast).
المتطلبات المسبقة
- يجب أن يكون لديك إصدار v16 أو أحدث من Zoho CRM مثبتًا.
- يجب تسجيل الدخول إلى منصة WOZTELL.
الخطوة 1: حدد جهات الاتصال أو العملاء المحتملين
من لوحة Zoho CRM، حدد السجلات التي تريد استيرادها إلى WOZTELL. يمكنك القيام بذلك من خلال وحدتي جهات الاتصال أو العملاء المحتملين.
ملاحظة:
يسمح Zoho CRM بتحديد ما يصل إلى 500 جهة اتصال أو عميل محتمل في كل مرة.
الخطوة 2: ابدأ عملية الاستيراد
بعد تحديد السجلات، انقر على زر "Send WhatsApp Broadcast" الذي يظهر في الشريط العلوي.
ملاحظة:
هذا الزر هو جزء من التكامل الأصلي بين WOZTELL وZoho CRM. إذا لم يظهر، تأكد من أن الإصدار الصحيح مثبت.
الخطوة 3: مراجعة البيانات
سيتم فتح نافذة منبثقة تحتوي على معاينة لجهات الاتصال. يتم تقسيم المعلومات إلى عدة علامات تبويب:
- صحيحة: جهات الاتصال الجاهزة للاستيراد.
- مكررة: جهات اتصال مكررة.
- محظورة: جهات الاتصال التي تم تفعيل حقل "إلغاء الاشتراك في WhatsApp" لها.
- فارغة: جهات الاتصال التي لا تحتوي على رقم هاتف صالح.
الخطوة 4: إعداد بيانات الاستيراد
في نفس النافذة المنبثقة، يجب عليك ملء ثلاثة حقول رئيسية لمتابعة عملية الاستيراد:
- اختر قناة WhatsApp: في القائمة المنسدلة الأولى، اختر القناة (رقم WhatsApp) التي سيتم إرسال الرسائل منها. هذه القناة تحدد الرقم الذي سيتم استخدامه للتواصل مع الأعضاء المستوردين.
- اسم العلامة: اكتب اسم العلامة التي سيتم تعيينها لجهات الاتصال المستوردة. ستساعدك هذه العلامة في التعرف عليهم بسهولة داخل منصة WOZTELL.
- قم بتحديد خيار “Create an audience”: فعّل هذا المربع لإنشاء جمهور باستخدام جهات الاتصال المحددة. إذا لم تحدد هذا الخيار، سيتم استيراد جهات الاتصال كأعضاء فقط ولن يتم إنشاء جمهور.
تنبيه:
لن يتم استيراد جهات الاتصال المكررة أو المحظورة أو التي لا تحتوي على رقم إلى WOZTELL.
الخطوة 5: مراجعة وتتبع عملية الاستيراد
بعد النقر على "استيراد"، سيتم فتح علامة تبويب جديدة تلقائيًا في WOZTELL إلى لوحة "الحملات" > "الجماهير".
قد تستغرق عملية الاستيراد بضع دقائق حتى تكتمل. لمتابعة الحالة، تحقق من جرس الإشعارات في الزاوية العلوية اليمنى.
إذا حدث أي خطأ أثناء تصدير جهات الاتصال أو العملاء المحتملين من Zoho CRM، يمكنك الدخول إلى إشعار الجرس لعرض مزيد من التفاصيل.
الخطوة 6: تم إنشاء الجمهور وهو جاهز للاستخدام
بمجرد اكتمال العملية، سترى الجمهور الجديد متاحًا لتكوين حملات الرسائل الجماعية (Broadcast) الخاصة بك.
تم! جمهورك الجديد جاهز لحملتك القادمة.
التحقق من الجمهور
للتأكد من أن الجمهور قد تم إنشاؤه بشكل صحيح وهو جاهز للاستخدام:
- من القائمة الجانبية، انتقل إلى لوحة "الحملات" الفرعية وانقر على "إنشاء حملة".
- قم بتسمية الحملة (يمكن أن تكون تجربة اختبارية)، واختر قناة WhatsApp التي سيتم الإرسال منها. يجب أن تكون نفس القناة التي اخترتها في الخطوة 4. ثم انقر على "التالي".
- اختر الجمهور الذي قمت بإنشائه للتو.
الخطوة التالية: إعداد حملتك
بمجرد إنشاء جمهورك، يمكنك متابعة إعداد حملتك الجماعية من لوحة "الحملات".
راجع الدليل خطوة بخطوة هنا: كيفية إرسال حملة جماعية من WOZTELL