الخطوة الأولى لبدء استخدام صندوق الوارد. يمكنك ربط أي قنوات موجودة بتكامل صندوق الوارد، بحيث يمكن عكس المحادثات عبر هذه المنصات في المواضيع.

يرجى الرجوع إلى دليل الإعداد لمزيد من التفاصيل.

داخل صندوق الوارد، تسمح لك صفحة الإعدادات بإدارة دور كل مستخدم وصلاحيات الوصول إلى الميزات المختلفة في صندوق الوارد.

يرجى الرجوع إلى الأدوار والصلاحيات لمزيد من التفاصيل.

في صندوق الوارد، يجب تخزين المحادثات (المعروفة أيضًا باسم "المواضيع") في مجلد. بالإضافة إلى المجلدات الافتراضية، يمكنك إنشاء مجلدات جديدة لهدفك الخاص. ستقدم هذه القسم كيفية إدارة المجلدات.

يرجى الرجوع إلى إدارة المجلدات لمزيد من التفاصيل.

إلى جانب قراءة والرد على المواضيع، يمكن للوكلاء في صندوق الوارد أيضًا تنفيذ عدة إجراءات على المواضيع، مثل نقل المجلدات، وسم الأعضاء، ومشاركة التعليقات الداخلية، إلخ.

يرجى الرجوع إلى إجراءات الموضوعات لمزيد من التفاصيل.

تمكنك واجهة برمجة التطبيقات العامة من إجراء بعض الإجراءات مع تكامل صندوق الوارد دون الحاجة للعمل في واجهة المستخدم على المنصة. باستخدام واجهة برمجة التطبيقات للتكامل، يمكنك أيضًا التحكم في تكامل صندوق الوارد باستخدام منطق chatbot.

يرجى الرجوع إلى واجهة برمجة التطبيقات العامة لمزيد من التفاصيل.