Si bien en artículos anteriores hemos explicado los requerimientos para conectar DialogFlow con Woztell, en esta ocasión mostraremos cómo configurar nuestro bot de DialogFlow para poder almacenar campos en el CRM de Zoho.

1. Lo primero a tener en cuenta es integrar Woztell (Si aún no lo tiene hecho puedes mirar este artículo)
2. Define los intents de tu bot y hazlo tan simple o complejo como te parezca
3. Identifica los datos que necesitas almacenar y en qué intents se encuentran
4. Identifica los registros donde quieres almacenarlos
5. En los parámetros del intent que contiene los datos a almacenar, crearás el parámetro ZOHO CRM y en el campo "Valor" tiene que estar definido el nombre del registro donde se almacenan estos datos.
   

Importante: Ten en cuenta que solo se podrá almacenar en un registro por intent dentro del bot.

Otro caso relevante a destacar, es el momento en el que queremos que nuestro chatbot le dé lugar a un agente humano al otro lado. También tenemos una solución para esto de una forma muy práctica y sencilla: creando en el intent requerido otro parámetro con las siguientes características:

Parameter name: AGENT

Value: True