Guia passo a passo para configurar WhatsApp Cloud API no Woztell

Coexistência do WhatsApp Business com a API do WhatsApp Cloud: Guia do Usuário e Instalação

Aprenda como conectar o WhatsApp com o WOZTELL

Você pode usar um novo número para conectar a API do WhatsApp Cloud ou conectar sua conta atual do WhatsApp Business utilizando a função de Coexistência

Aviso
Importante: A opção de Coexistência não está disponível em todos os países. Verifique a disponibilidade por país aqui: 
  1. Ter uma conta no WOZTELL
  2. Ter um número fixo ou móvel que não esteja vinculado ao WhatsApp ou uma conta do WhatsApp Business se você planeja usar a Coexistência. 
  3. Ter uma conta no Facebook Business Manager. Se você não tiver, pode criá-la durante o processo de configuração. 

Passo 1. Crie um canal de WhatsApp no WOZTELL 

  1. Acesse https://platform.woztell.com/
  2. Vá em Configurações > Canais > Novo canal
  1. Selecione WhatsApp Cloud  e depois "Criar canal"

  1. Escolha um nome para o canal e opcionalmente uma descrição para uso interno (não será exibida publicamente). Em seguida clique em "Confirmar".

  1. O canal foi criado. 

Passo 2. Configure seu canal de WhatsApp

  1. Selecione qual tipo de canal deseja conectar ao WOZTELL

Primeiro, vamos mostrar como conectar o WhatsApp Business com a Coexistência

  1. Clique em "Iniciar configuração" . Na janela pop-up, faça login no Facebook e escolha ou crie um portfólio comercial para o seu negócio.
  1. Neste passo você será novamente perguntado se deseja conectar uma conta existente do WhatsApp Business ou usar um novo número para conectar à API do WhatsApp Cloud. Selecione a opção "Conectar seu aplicativo do WhatsApp Business existente" e clique em seguinte.
  1. Adicione o número de telefone da sua conta Business. Pode ser necessário inserir um código de verificação enviado pelo Facebook ao seu aplicativo do WhatsApp Business. Caso contrário, você avançará para a próxima etapa onde deverá confirmar sua conta do WhatsApp.
  1. Por fim, você pode importar os contatos e chats de até seis meses anteriores tocando na mensagem recebida no aplicativo e escaneando o código QR.
Agora você conectou sua conta do WhatsApp Business ao Facebook Business Manager. O último passo é vinculá-la ao WOZTELL.
Selecione o número que você acabou de conectar e escolha os dados que deseja sincronizar. Finalize o processo clicando em "Deploy Now"
Pronto! Sua conta do WhatsApp Business já está pronta para usar no WOZTELL

Agora, vamos mostrar como conectar a API do WhatsApp Cloud 

  1. Clique em "Iniciar configuração" . Na janela pop-up, faça login no Facebook e escolha ou crie um portfólio comercial para o seu negócio.
  1. Agora, crie uma conta do WhatsApp Business para associá-la ao seu número. Você também pode usar uma conta existente no seu portfólio do Facebook Business. 
  1. Complete o perfil da empresa com as informações correspondentes
  1. Adicione seu novo número de telefone e escolha receber o código de verificação por chamada ou SMS. 
Pronto! Você conectou seu canal do WhatsApp Cloud API ao Facebook Business Manager. 
Agora vincule ao WOZTELL:
  1. Escolha um servidor e um PIN de segurança. Clique em "Deploy Now"
Pronto! Seu canal do WhatsApp Cloud API já está funcionando. 

Passo 3. Revise seus dados e teste seu canal

Revise seus dados: número ou ID. Você pode editar seu perfil do WhatsApp
Na aba "Message Template" você pode criar ou editar seus templates do WhatsApp.

Teste seu canal do WhatsApp Business usando o aplicativo

Envie uma mensagem do aplicativo WhatsApp Business para você mesmo e veja no Inbox do WOZTELL 

Teste seu canal do WhatsApp Cloud usando seu WhatsApp pessoal

Envie uma mensagem do seu WhatsApp pessoal para o novo canal do WhatsApp Cloud no WOZTELL.
Pronto! Agora você pode começar a enviar e receber mensagens pelo WOZTELL, mantendo o acesso pelo aplicativo.
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Se preferir, veja o passo a passo em vídeo:
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Como se desconectar da API

Se em algum momento você quiser desconectar seu canal, pode usar diretamente o aplicativo WhatsApp Business para se desconectar da API na nuvem. Para isso, vá em Configurações > Conta > Plataforma empresarial e clique no botão "Desconectar conta".