Como usar comandos Woztell no Zoho Cliq para WhatsApp

Comandos Woztell no Zoho Cliq

Neste artigo, vamos mostrar como os comandos do Woztell funcionam no Zoho Cliq.


Comandos de mensagens

Para poder enviar mensagens do Cliq para clientes ou usuários do WhatsApp, você usará o comando /w e a mensagem que você deseja enviar. Se você não usar o comando /w o mensagem será visualizada apenas internamente no chat do Cliq.

Esta é a maneira de diferenciar uma mensagem interna de uma mensagem externa. Quando introduzimos /w, informamos ao sistema que a mensagem será enviada diretamente via API do WhatsApp Business para o cliente. 


Notas
Os comandos devem ser digitados em minúsculas

 



Para enviar arquivos de mídia, você deve usar o comando /w e depois anexar o arquivo de mídia, seja escolhendo-o ou arrastando-o para a barra de texto.

 




Enviando modelos do WhatsApp

O que é um modelo de WhatsApp?

Um modelo de WhatsApp é um formato de mensagem que pode ser usado repetidamente para enviar mensagens para os usuários, depois de aprovado pelo WhatsApp. Se você quiser contatar um cliente do WhatsApp que não respondeu ao seu negócio por mais de 24 horas, você só pode usar um modelo do WhatsApp para contatá-lo. Você só pode usar mensagens de texto/mídia normais até que o cliente responda.


Notas

Você pode obter mais informações sobre os modelos de WhatsApp neste link


Para enviar modelos do WhatsApp com o Woztell, você pode usar o seguinte comando:


/w -send



 


Depois disso, uma janela pop-up aparecerá e você poderá escolher o nome do modelo e o idioma. Em seguida, se o modelo contiver parâmetros, mídia, etc., você poderá preencher as informações.


Como enviar um modelo do WhatsApp:
1) Selecione o nome do modelo

2) Selecione o idioma 

3) Se o seu modelo tiver parâmetros, adicione-os.

4) Em seguida, clique no botão Enviar.


  1. Status da mensagem:

Você pode acompanhar o status da mensagem com base no ícone localizado à esquerda:

⤴️ Mensagem saiu do seu Cliq e foi enviada para o WABA cloud

🌐 Mensagem enviada do WABA cloud para o contato

 📲 Mensagem entregue ao contato

 ✅ Mensagem lida pelo contato

 ✖️ Falha no envio da mensagem e uma mensagem de erro explicando o motivo da falha será exibida


Obter o contato ou lead no Zoho CRM

Comando para obter informações sobre o contato/lead no Zoho CRM:
  • O comando que permite obter o lead/contato do Zoho CRM é /crm

  • Você poderá ir até o registro no Zoho CRM ou vincular a conversa a um novo registro.


Alerta

Observe que só funcionará se você tiver integrado o Woztell com Zoho CRM.





Pausar/retomar um chatbot em um canal do Zoho Cliq

Este comando é usado para pausar/retomar o chatbot para um cliente no Zoho Cliq.

Comando: /bot
Opções:-on ou -off