Guia para ativar notificações
Guia para ativar e gerenciar notificações no aplicativo WOZTELL INBOX
Se você precisar ativar, desativar ou solucionar problemas de notificações no aplicativo WOZTELL INBOX, este guia ajudará você a gerenciar as configurações passo a passo em todos os seus dispositivos.
Nota:
Para gerenciar efetivamente suas notificações, você deve primeiro instalar o aplicativo INBOX no seu dispositivo.
Clique no seguinte link para visualizar o Guia de Instalação e Uso do Inbox.
Verifique as configurações de notificações no seu dispositivo
Você pode ativar ou desativar as notificações de acordo com suas preferências nas configurações do seu dispositivo ou navegador. Abaixo, explicamos como gerenciá-las em cada caso.
Você também pode ativar ou desativar notificações diretamente no ícone de sino do INBOX.
Um sino azul significa que as notificações estão ativadas, e um sino vermelho significa que estão desativadas.
Também é importante ativar as notificações no seu dispositivo móvel ou computador de mesa. O gerenciamento de notificações pode variar dependendo do sistema operacional.
Em dispositivos móveis Android
1. Pressione e segure o ícone do aplicativo INBOX.
2. Toque em Informações do aplicativo.
3. Vá para Notificações e escolha se deseja ativá-las ou desativá-las.
Em dispositivos móveis iOS
O Chrome não exibe notificações no iPhone. Se você deseja receber alertas do Chrome, deve ativar os pop-ups.
Para ativar pop-ups:
1. Toque em Mais > Configurações.
2. Toque em Configurações de Conteúdo > Bloquear Pop-ups.
3. Desative Bloquear Pop-ups.
Em computadores Windows (Google Chrome)
1. Abra as Configurações no Chrome.
2. Vá para Privacidade e Segurança > Configurações do site > Notificações.
3. Encontre o WOZTELL na lista.
4. Altere o status para Permitir ou Bloquear, dependendo de sua preferência.
Em computadores iOS
1. Abra Preferências do Sistema > Notificações.
2. Encontre o aplicativo INBOX ou o navegador que você está usando (Chrome ou Safari).
3. Ative ou desative as notificações com base na configuração desejada.
Problemas comuns ao ativar notificações
Se você seguiu todos os passos acima e ainda não está recebendo notificações, verifique os seguintes pontos:
Certifique-se de que está usando a versão mais recente do aplicativo INBOX
As atualizações frequentemente incluem correções para bugs relacionados a notificações. Certifique-se de que está usando a versão mais recente.
Verifique a conexão do canal
- Faça login em platform.woztell.com/inbox.
- Vá para Configurações > Canais.
- Certifique-se de que todos os canais estão conectados e ativos.
Revise as permissões do navegador ou sistema
Alguns navegadores ou sistemas operacionais podem exigir permissões extras para exibir notificações.
- Se você negou a permissão ao acessar o aplicativo pela primeira vez, pode atualizá-la nas configurações do navegador ou sistema (veja os passos anteriores).
- Além disso, confirme se não há bloqueador de notificações ativado.
Ainda com problemas?
Se as notificações ainda não funcionarem após verificar tudo acima, entre em contato com a equipe de suporte da WOZTELL. Ajudaremos você a revisar sua configuração passo a passo.