从 Zoho CRM 创建受众并发送 WhatsApp 群发消息
从 Zoho CRM 导入联系人并在 WOZTELL 中创建活动受众
本文说明了如何将联系人或潜在客户从 Zoho CRM 导入到 WOZTELL 平台，以及如何自动创建一个受众用于群发消息（Broadcast）。
前提条件
- 已安装 Zoho CRM v16 或更高版本。
- 已登录 WOZTELL 平台。
步骤 1：选择联系人或潜在客户
在 Zoho CRM 控制面板中，选择你想导入到 WOZTELL 的记录。你可以在联系人或潜在客户模块中进行选择。
注意：
Zoho CRM 每次最多只能选择 500 个联系人或潜在客户。
步骤 2：开始导入流程
选择记录后，点击顶部栏中的 "Send WhatsApp Broadcast" 按钮。
注意：
该按钮是 WOZTELL 与 Zoho CRM 原生集成的一部分。如果未显示，请确认你已安装正确版本。
步骤 3：检查数据
将会弹出一个窗口，显示联系人预览。信息将被分类为多个标签页：
- 正确：可导入的联系人。
- 重复：已存在的重复联系人。
- 已屏蔽：启用了 WhatsApp 退订字段的联系人。
- 空白：无有效电话号码的联系人。
步骤 4：配置导入数据
在同一个弹出窗口中，你需要填写三个关键字段以继续导入流程：
- 选择 WhatsApp 渠道：在第一个下拉菜单中，选择发送消息的渠道（WhatsApp 号码）。此渠道将决定你与被导入成员联系所使用的号码。
- 标签名称：输入将分配给导入联系人的标签名称。该标签可帮助你在 WOZTELL 平台中轻松识别这些联系人。
- 勾选“Create an audience”选项：勾选此框将使用所选联系人创建一个受众。如果未勾选，该联系人将仅作为成员导入，系统不会创建受众。
提醒：
重复的、被屏蔽的或没有号码的联系人将不会被导入至 WOZTELL。
步骤 5：检查与追踪导入情况
点击“导入”后，WOZTELL 会自动在新标签页打开“活动” > “受众”面板。
导入可能需要几分钟完成。你可以通过右上角的通知铃查看状态进度。
如果在从 Zoho CRM 导出联系人或潜在客户过程中出现错误，你可以点击通知铃以查看更多详情。
步骤 6： 受众已创建并可立即使用
完成流程后，你将看到新受众已可用于设置群发消息（Broadcast）活动。
完成！你的新受众已准备好用于下一个活动。
验证受众
为确保受众已正确创建并可以使用：
- 从左侧菜单进入“活动”子面板，然后点击“创建活动”。
- 为活动命名（可以是测试名称），并选择你在步骤 4 中选择的 WhatsApp 渠道，然后点击“下一步”。
- 选择你刚刚创建的受众。