收件箱角色和权限

收件箱设置

在本节中，我们将介绍您可以在收件箱设置页面中控制和调整的内容。

个人资料

“个人资料”选项卡是您可以自定义自己代理人资料的地方。您可以更新个人资料图片，姓名和电子邮件。

您可以在各个频道之间切换，以编辑代理人资料。个人资料仅针对一个频道，并且不会在不同频道之间共享。

代理人

“代理人”选项卡允许您查看分配给特定频道的所有代理人。

每个频道都有自己的一组代理人，您可以在不同的频道之间切换。

您可以在此选项卡中查看每个代理人的资料。您可以选择“编辑”来编辑代理人资料。

您可以选择“+ 添加代理人”来为此频道添加新代理人。选择器会返回已添加到此频道的用户。

用户

“用户”选项卡允许您控制用户对特定频道的访问权限。管理员会自动被添加到所有频道，而用户只对选定的频道有访问权限。

管理员可以确定用户可以访问的频道。

频道

“频道”页面用于连接或断开频道。所有现有的应用程序频道将列在这里。

角色与权限系统

收件箱集成的增加意味着您可能需要更多的团队成员来使用您的WOZTELL应用程序，例如客户服务代理。因此，为了更好的团队管理，收件箱集成也有自己的一套角色和权限。

注意

团队成员角色的更改将在收件箱中立即反映。例如，一旦新用户被添加到团队成员中，他/她将在收件箱的“用户”设置中可用以启用。

应用程序和收件箱中的角色

在能够访问收件箱之前，用户必须是应用程序级别的团队成员。应用程序的团队成员将在收件箱设置页面的“用户”选项卡中显示。

注意

如果团队成员具有审计员角色，他/她将无法访问收件箱。

继承管理员

应用程序所有者和管理员在应用程序级别将自动分配为收件箱级别的管理员。

作为继承管理员，他们在收件箱级别的角色无法被编辑或删除，除非他们不再是应用程序所有者或管理员在应用程序级别。

注意

继承管理员被视为一个具有几乎相同访问权限的管理员在收件箱中。

其他应用程序级别的角色可以是用户或管理员在收件箱中，但他们在收件箱中的角色可以由收件箱管理员编辑。