数据源
聊天机器人可以提供的不仅仅是静态的信息，它还可以显示来自指定数据库的动态和实时数据。数据源是您为您的聊天机器人创建此类小型数据库的地方。
FAQ 数据源
数据源中的FAQ列表
我们建议您使用数据源来方便地创建一个FAQ聊天机器人。您只需要将常见问题的数据库存储在数据源中，并在响应中设置与特定数据源的连接，即可正确显示问题和答案。您可以通过随时导入新的.CSV文件来进行实时更改。
.CSV格式的FAQ
您必须遵循标准格式来创建您的FAQ数据库，.CSV文件应包含以下列标题：
FAQ列标题示例
| 属性 | 描述 | 必填 |
|---|---|---|
| 语言 | 表示FAQ的语言；"en"表示英语，"zh-hk"表示繁体中文，"zh-cn"表示简体中文 | 是 |
| 问题ID | 标记问题；每个问题应具有唯一的ID | 是 |
| 类别 | 表示问题类别；仅适用于Web聊天平台 | 否 |
| 显示的问题 | 在聊天机器人中显示的FAQ问题 | 是 |
| Dialogflow ID | 此问题应归属的Dialogflow意图；仅适用于启用Dialogflow时在集成中 | 否 |
| 关键字组 1 | 与显示的问题匹配并触发相应答案的第一个关键字组 | 是 |
| 关键字组 2 | 如果您希望添加额外的关键字组以指定触发条件，则为其他关键字组 | 否 |
| 关键字组 3 | 如果您希望添加额外的关键字组以指定触发条件，则为其他关键字组 | 否 |
| 类型 | 您的答案类型；可以是“文本”，“图片”，“文本_图片”或“按钮” | 是 |
| 文本 | 字符串；仅在类型为“文本”，“文本_图片”或“按钮”时适用 | 否 |
| 图片URL | 图片文件的URL；仅在类型为“图片”或“文本_图片”时适用 | 否 |
| 按钮名称 | 按钮上显示的文本；仅在类型为“按钮”时适用 | 否 |
| 按钮URL | 按钮打开的网站URL；仅在类型为“按钮”时适用 | 否 |
提示
我们建议每个问题最多包含三组关键字。关键字组太多会使用户难以输入满足所有关键字条件的文本。如果不适用，请将字段留空。
如何创建数据源？
添加新数据源
- 点击“+ 新数据源”按钮。
添加新数据源
- 将弹出一个对话框，您可以填写数据源的详细信息。点击“+ 创建”来创建一个新的数据源。
创建数据源
- 您新创建的数据源将生成一行。点击“编辑”进入空白数据源。
从.CSV导入
如果您不想从头开始创建数据源，您可以选择从计算机导入一个已经组织好的外部数据。我们目前支持导入.CSV文件。
- 点击“导入”以导入数据。
新建空白数据源
- 将会弹出一个对话框，您可以点击“选择文件”来选择您的
.CSV文件。
导入新数据
- 选择好您的
.CSV文件后，您可以启用以下设置：
导入选定数据
| 属性 | 描述 |
|---|---|
| 操作 | 指示您是通过导入文件添加新条目到数据源，还是替换整个文件；如果您只想添加额外条目，请选择“追加”；如果您想替换整个数据源，请选择“替换” |
| 解析JSON | 将字段中的文本转换为计算机可读的编程代码；如果是FAQ聊天机器人，必须启用此选项 |
- 然后，您应该会看到成功导入的数据源。
编辑文档
- 点击任何一行，弹出一个显示该数据条目详细信息的对话框。
编辑现有文档
- 您可以通过上面高级模式的对话框编辑现有文档的详细信息。
添加新文档
- 点击“+ 新文档”按钮，弹出一个空白高级模式的对话框。您可以粘贴自己的文档内容并保存。
添加新文档
提示
您可以随时点击垃圾桶图标来删除任何数据条目或数据源。
锁定数据源
为了防止数据源在未通知的情况下被修改，管理员或应用所有者可以使用“锁定数据源”按钮来锁定数据源。
添加新文档
在数据源被解锁之前，您将无法导入或添加新的文档到该数据源，只有管理员或应用所有者才可以解锁它。
添加新文档