لوحة القيادة
لوحة القيادة هي القسم الذي يمكنك فيه العثور على تحليلات وتتبع جميع روبوتات الدردشة والمستخدمين لديك. هناك خمسة تقارير أساسية متاحة:
- تقرير المستخدمين
- المستخدمون النشطون يوميًا
- تقرير التحليلات
- تقرير الرد على التعليقات
- تقرير تحليلات واتساب
- تقرير تحليلات صندوق الوارد
ملاحظة
- النطاق الزمني الافتراضي هو "آخر 30 يومًا"
- الحد الأقصى لمحدد التاريخ هو "365 يومًا".
يمكنك تصفية لوحات القيادة حسب القناة، وعرض التحليلات من قناة معينة داخل مؤسستك.
ملاحظة
- سيتم اختيار قناة واحدة مسبقًا افتراضيًا، يمكنك اختيار قناة أخرى متاحة في التطبيق.
- يمكن اختيار قناة واحدة فقط في كل مرة.
المستخدمون
المستخدمون يعرضون أداء الروبوت من حيث الأعضاء الجدد وتفاعلات المستخدمين.
ستتمكن من قراءة البيانات التالية:
| نوع البيانات | التعريف |
|---|---|
| رسائل المستخدم | عدد تفاعلات المستخدم معك خلال الفترة الزمنية المحددة، بما في ذلك جميع أنواع إدخال المستخدم |
| مستخدم جديد | عدد المستخدمين الذين تفاعلوا معك لأول مرة خلال الفترة الزمنية المحددة |
المستخدمون النشطون يوميًا
المستخدمون النشطون يوميًا يعرضون أداء الروبوت يوميًا ويمكن للمستخدمين رؤية التغيرات اليومية في الوصول.
ستتمكن من قراءة البيانات التالية:
| نوع البيانات | التعريف |
|---|---|
| المستخدمون النشطون | عدد المستخدمين الذين قاموا بأداء إجراء واحد على الأقل خلال الفترة الزمنية المحددة |
| المستخدمون النشطون في التعليقات | عدد المستخدمين النشطين الذين قاموا بالتعليق على صفحتك خلال الفترة الزمنية المحددة |
التحليلات
تقرير التحليلات يعرض جميع الإجراءات المخزنة التي قمت بتعيينها في قسم التحليلات . يمكنك أيضًا تحديد الفئة أو الإجراء أو التسمية الخاصة ورسم البيانات على الرسم البياني. يتم عرض البيانات المختلفة بألوان مختلفة.
اضغط على الزر أدناه لعرض تحليلاتك:
عرض التحليلاتتحليلات فيسبوك
الرد على التعليقات
إذا قمت بإنشاء رد عام/خاص لروبوتات الدردشة الخاصة بك، يمكنك قراءة تحليلات الرد على التعليقات لكل منشور بعد إضافة الإجراء المسبق لحفظ تعليق المستخدم. ستتمكن من رؤية قائمة جميع المنشورات التي تلقت تعليقات من المستخدمين، و إجمالي عدد التعليقات المتلقاة و توزيع حالة التعليق.
بمجرد النقر على زر "عرض" في منشور معين، يمكنك قراءة قائمة تفصيلية لجميع المستخدمين الذين تركوا تعليقات على ذلك المنشور المحدد وتعليقهم المقابل. يمكنك أيضًا تحديد ما إذا كان التعليق متطابقًا أم لا.
يمكنك عرض تقرير الرد على التعليقات الخاص بك هنا.
اضغط على الزر أدناه لعرض تقرير الرد على التعليقات:
عرض تقرير الرد على التعليقاتتحليلات واتساب
يعرض هذا التقرير أداء WABA الخاص بك من حيث الرسائل الصادرة و المحادثات.
عرض تحليلات واتسابالرسائل المرسلة
هذه هي تحليلات واتساب استنادًا إلى الرسائل الصادرة التي تم إرسالها وتسليمها للعملاء.
| الخاصية | الوصف |
|---|---|
| التكامل | تكامل WABA الذي قمت بتحديده في ستيللا |
| الدولة | منطقة هواتف المستلمين |
| رقم الهاتف (ق) | أرقام الهواتف المتصلة بمصفوفة WABA المعنية |
| إجمالي الرسائل المرسلة | الرسائل المرسلة من أرقام هاتف WhatsApp التجارية الخاصة بك |
| إجمالي الرسائل التي تم تسليمها | الرسائل التي تم تلقيها من قبل مستلميها على هواتفهم |
| رسائل الإشعارات | الرسائل المهيكلة المرسلة خارج نافذة الـ 24 ساعة |
| رسائل دعم العملاء | رسائل الجلسات المرسلة ضمن نافذة الـ 24 ساعة |
نصيحة
هناك بعض الأسباب التي تسبب التفاوت بين عدد الرسائل المرسلة الإجمالية وعدد الرسائل التي تم تسليمها الإجمالية، مثل حظر الحساب والشبكة الضعيفة. يجب أن يكون العدد الإجمالي للرسائل التي تم تسليمها مساويًا أو أقل من عدد الرسائل المرسلة.
المحادثات
المحادثات هي تحليلات واتساب التي يتم تحديدها بناءً على نموذج التسعير القائم على المحادثة.
| الخاصية | الوصف |
|---|---|
| التكامل | تكامل WABA الذي قمت بتحديده في ستيللا |
| الدولة | منطقة هواتف المستلمين |
| رقم الهاتف (ق) | أرقام الهواتف المتصلة بمصفوفة WABA المعنية |
| المحادثات التي بدأت بواسطة العمل | المحادثة التي تبدأ من العمل عندما يرسل رسالة إلى المستخدم خارج نافذة الـ 24 ساعة |
| المحادثات التي بدأها المستخدم | المحادثة التي تبدأ استجابة لرسالة من المستخدم ضمن نافذة الـ 24 ساعة |
| محادثة مجانية | كل حساب WABA يحتوي على 1000 محادثة مجانية شهريًا، يمكن أن تكون محادثة من المستخدم أو من العمل |
| المحادثة الأولى المجانية | أول محادثة يبدأها المستخدم باستخدام أزرار الدعوة للعمل التي لن يتم تحصيل رسوم مقابلها |
| المحادثة المدفوعة | المحادثات التي سيتم تحصيل رسوم مقابلها |
المحادثات المجانية
تعرض هذه التحليلات بيانات المحادثات المجانية و المحادثات المجانية الأولى.
المحادثات المدفوعة
تعرض التحليلات التالية بيانات المحادثات المدفوعة التي يمكن أن تكون محادثات بدأها المستخدم أو محادثات بدأها العمل.
تحليلات صندوق الوارد
هذا القسم مخصص لعرض القياسات المتعلقة بجلسات الدردشة وأداء الوكلاء في صندوق الوارد. يرجى الرجوع إلى هنا لمزيد من التفاصيل.