Cómo enviar mensajes masivos con una plantilla de carrusel en WhatsApp
Cómo enviar un broadcast con una plantilla de carrusel en WhatsApp
¿Qué es una plantilla carrusel?
Una carousel template permite enviar un mensaje compuesto por:
Un solo texto
Hasta 10 tarjetas en carrusel que se pueden deslizar horizontalmente
Cada tarjeta puede incluir:
Una imagen o video
Botones con CTA
Cómo crear una plantilla carrusel
1. Crear nueva plantilla
- Selecciona “Create Template” desde Canales y elige la opción "Use a blank template"
Selecciona Marketing como categoría
- Ingresa el nombre (en minúsculas y separado por guiones bajos)
- Elige el idioma
Elige “Carousel Template” en la categoría Marketing
Haz clic en “Continue"
2. Configurar el contenido del carrusel
3. Agregar tarjetas
- En la sección Carousel Setting :
- Define el formato del encabezado (Header Format) podrás utilizar tanto imágenes como videos
Si defines imágenes o videos, todos los slides del carrusel serán con este formato.
Para carrusel de imágenes:
- JPEG o PNG son los formatos más recomendados con un tamaño de 5MB por imagen.
Horizontal (16:9): ideal para pantallas móviles con formato cómodo para la mayoría de dispositivos.
- Resolución recomendada: 1280 x 720 píxeles (HD).
- Cuadrado (1:1): funciona bien para garantizar la consistencia visual del carrusel en dispositivos móviles.
- Resolución recomendada: 1080 x 1080 píxeles.
Vertical (4:5): útil si deseas aprovechar el espacio de pantalla completo en dispositivos móviles, aunque se debe tener en cuenta que no es la opción más común para carruseles
Resolución recomendada: 1080 x 1350 píxeles.
Para carrusel de videos:
- Se recomienda subir los videos en formato MP4. No deben exceder los 16 MB.
- Horizontal (16:9): recomendado para la mayoría de dispositivos móviles y pantallas de WhatsApp.
- Resolución sugerida: 1280 × 720 píxeles (HD).
- Cuadrado (1:1): Funciona bien para uniformidad en carruseles.
- Resolución sugerida: 1080 × 1080 píxeles.
- Vertical (9:16): No siempre es soportado en carruseles, mejor usarlo en mensajes individuales o Stories.
- Duración máxima:
- 30 segundos por video para asegurar compatibilidad y buena experiencia de usuario.
4. Define cada tarjeta (slide del carrusel)
Para cada tarjeta:
Imprescindible: tendrás que añadir una muestra en el Header (imagen o video), tendrás que cargar una imagen o video para que META apruebe tus plantillas. (Si no tienes una muestra y tienes las imágenes finales, esta bien, pero recuerda que no será aquí donde se definen estas imágenes)
Espera a que salga el tick verde para poder seguir avanzando, cuando se valide la subida correcta de tus muestras.
- Completa el body y los botones de esa tarjeta. Asegúrate de que el texto de cada tarjeta se ajuste al límite de 160 caracteres en el cuerpo del mensaje (body)
Podrás utilizar hasta 10 tarjetas. Usa “+ Add Card” para añadirlas y después podrás redefinir el orden que se enseñen con drag & drop
5. Selecciona el CTA de tus botones
- Al configurar una plantilla de carrusel para mensajes masivos en WhatsApp, puedes añadir distintos tipos de botones interactivos:
- Número de teléfono
Permite que el usuario realice una llamada o abra WhatsApp con un clic. - Máximo: 20 caracteres (alfanumérico).
- Ejemplo: +15550051310.
- El Texto de la etiqueta del botón de número de teléfono debe contener máximo 25 caracteres.
- Ejemplo: Llamar
- Quick Reply (respuesta rápida)
Facilita respuestas inmediatas del usuario dentro del chat. - Máximo: 25 caracteres.
- Ejemplo: ¡Quiero saber más!
- URL (enlace web)
Abre el navegador predeterminado del dispositivo al pulsar el botón. - Texto del botón: máximo 25 caracteres.
- URL: máximo 2000 caracteres.
- Soporta variables dinámicas mediante marcadores de posición.
- Ejemplo:
- https://woztell.com/es/integrar-paypal-con-whatsapp/{{1}}
- donde la variable {{1}} puede ser reemplazada por términos como “tutorial”.
- Envía a aprobar tu plantilla, dando clic en el botón de "Send to Approve"
- Así verás cuando tu plantilla haya sido aprobada:
6. Sube las imágenes/videos para las tarjetas del carrusel de tu envío masivo de WhatsApp
7. Configura el envío de tu campaña
- Ve a la pestaña "Campañas" del menú superior y haz clic en "Nueva Campaña"
- Elige el nombre de la campaña y selecciona el canal
- En la casilla "Message Template", selecciona la plantilla aprobada previamente y elige el lenguaje.
- Elige la opción "+ Choose From Media Library" para elegir los archivos de imágenes o videos que cargaste en la Biblioteca de Medios.
- Haz clic en el botón "Select Media ID"
- Este ejemplo muestra cómo se incluye el Media ID de un video en la casilla "Carousel Header" para el formato carrusel de video.
8. Realiza tu envío
- Enviar tu plantilla a un número definido para realizar una prueba de la misma
- Dar un vistazo a la audiencia que recibirá esta plantilla
- Tener una vista previa de la plantilla
- Definir si enviarla ahora o programar este envío.
¡Todo listo para impactar a tus usuarios con estas plantillas de carrusel!