¿Cuáles son las herramientas que no están disponibles en WhatsApp Business API?
WhatsApp Business API es un producto específico de WhatsApp que es diferente de WhatsApp Business y Personal. Para saber todas las diferencia lea
este articulo. Estas son las herramientas que no existen en WhatsApp Business API (WABA):
- Grupos
La opción de grupos fue removida del WABA el 15 de abril de 2020.
Los números que son activados como WABA no pueden crear, participar o administrar grupos en WhatsApp.
Como los grupos son muchas veces utilizados como una manera de hacer un envío masivo de comunicación a múltiples clientes de una vez, hay que tener en cuenta que puedes hacer lo mismo con las campañas en Zoho CRM usando el WABA. Para saber más sobre cómo crear campañas, lea
este artículo.- Llamadas
En WABA no se permiten llamadas.
Si estáis decidiendo todavía en contratar el WABA y queréis hablar con nosotros para que te sugiramos soluciones para tu caso en concreto, contactadnos vía
WhatsApp o escribid a
presales@woztell.com - Catálogo
El WABA no tiene la función de catalogo.
Lo que recomendamos y vemos que tiene mucho éxito con todos nuestros clientes que tienen venta de productos, es crear plantillas con la información de catalogo para que puedan enviar fácilmente la información de productos con imágenes, o PDF. De esta manera, los vendedores tendrán un grupo de respuestas predefinidas con toda la información que necesitan para contestar la demanda de cualquier cliente de manera muy sencilla.
Generar automatizaciones que envíen estas plantillas con los catálogos, es una opción para ahorrar el tiempo de tu equipo y generar más ventas.
- Estado
El WABA no tiene la función de estado.
Si deseas hacer actualización de información de tu empresa a los clientes puedes crear automatizaciones en Workflow para envíos de mensajes push basado en comportamiento del cliente o a través de campañas.