Como Enviar uma Transmissão com o Modelo Carrossel no WhatsApp - Guia Completo

Como enviar uma transmissão com um modelo de carrossel no WhatsApp

Como enviar um broadcast com um template de carrossel no WhatsApp

Antes de começar, recomendamos que você leia o nosso guia do usuário sobre o envio de mensagens em massa no WhatsApp

O que é um template de carrossel?

Um template de carrossel permite enviar uma mensagem composta por:

  • Um único texto


  • Até 10 cards de carrossel que podem ser deslizados horizontalmente


Cada card pode incluir:
  • Uma imagem ou vídeo

  • Botões com CTA

Carrossel de objetos da API do WhatsApp     


Como criar um template de carrossel

1. Criar um novo template

  • Selecione “Create Template” em Channels e escolha a opção "Use a blank template"


  • Selecione Marketing como a categoria

  • Insira o nome (em minúsculas e separado por underscores)
  • Escolha o idioma
  • Escolha “Carousel Template” na categoria Marketing



  • Clique em “Continue"

2. Configurar o conteúdo do carrossel

Escreva o texto principal no campo "body" com no máximo 1024 caracteres. Lembre-se: você pode usar variáveis, emojis, itálico e negrito.

3. Adicionar cards

  • Na seção Carousel Setting :
    • Defina o "Header Format"; você pode usar tanto imagens quanto vídeos
    • Se você definir imagens ou vídeos, todos os slides do carrossel terão esse formato.

Para carrossel de imagem:

Selecione "Image" em Header Format.




Notas
Recomendações de formato e dimensões para carrossel de imagem:
  1. JPEG ou PNG são os formatos mais recomendados, com tamanho de 5 MB por imagem.
  2. Horizontal (16:9): Ideal para telas móveis, oferecendo um formato confortável para a maioria dos dispositivos.

    1. Resolução recomendada: 1280 x 720 pixels (HD).
Quadrado (1:1): Funciona bem para garantir a consistência visual do carrossel em dispositivos móveis.
    1. Resolução recomendada: 1080 x 1080 pixels.
  1. Vertical (4:5): Útil se você quiser aproveitar toda a tela em dispositivos móveis, embora não seja a opção mais comum para carrosséis

    • Resolução recomendada: 1080 x 1350 pixels.


Para carrossel de vídeo:

Selecione "Video" em Header Format.


 
Notas
Recomendações de formato e dimensões para carrossel de vídeo:
  1. Recomenda-se enviar vídeos em formato MP4. Eles não devem exceder 16 MB.
  2. Horizontal (16:9): Recomendado para a maioria dos dispositivos móveis e telas do WhatsApp.
    1. Resolução sugerida: 1280 × 720 pixels (HD).
  3. Quadrado (1:1): Funciona bem para uniformidade em carrosséis.
    1. Resolução sugerida: 1080 × 1080 pixels.
  4. Vertical (9:16): Nem sempre é compatível em carrosséis; melhor usar em mensagens individuais ou Stories.
  5. Duração máxima:
    1. 30 segundos por vídeo para garantir compatibilidade e boa experiência do usuário.

4. Definir cada card (slide do carrossel)

Para cada card:

  • Essencial: você precisará adicionar um sample no Header (imagem ou vídeo); é necessário enviar uma imagem ou um vídeo para que a META aprove seus templates. (Se você não tiver um sample e tiver as imagens finais, tudo bem, mas lembre-se de que

     essas imagens não serão definidas aqui)

  • Aguarde o aparecimento do green tick para continuar. Ele aparece quando os samples são enviados e validados corretamente.

  • Complete o body e os botões desse card. Certifique-se de que o texto em cada card respeita o limite de 160 caracteres no corpo da mensagem (body)
  • Você pode usar até 10 cards. Use “+ Add Card” para adicioná-los e, depois, você pode redefinir a ordem em que aparecem com drag & drop


5. Selecionar o CTA para seus botões

  1. Ao configurar um template de carrossel para mensagens em massa no WhatsApp, você pode adicionar diferentes tipos de botões interativos:
  2. Número de telefone
    Permite que o usuário faça uma chamada ou abra o WhatsApp com um clique.
    1. Máximo: 20 caracteres (alfanuméricos).
    2. Exemplo: +15550051310.
    3. O texto do rótulo do botão de número de telefone deve conter no máximo 25 caracteres.
    4. Exemplo: Ligar
  3. Quick Reply (resposta rápida)
    Facilita respostas imediatas do usuário dentro do chat.
    1. Máximo: 25 caracteres.
    2. Exemplo: Quero saber mais!
  4. URL (link web)
    Abre o navegador padrão do dispositivo ao clicar no botão.
    1. Texto do botão: máximo 25 caracteres.
    2. URL: máximo 2000 caracteres.
    3. Suporta variáveis dinâmicas por meio de placeholders.
    4. Exemplo:  
      1. https://woztell.com/es/integrar-paypal-con-whatsapp/{{1}}
      2. Onde a variável {{1}} pode ser substituída por termos como “tutorial”.
  • Envie seu template para aprovação clicando no botão "Send to Approve"


IMPORTANTE: Estes são apenas samples. No próximo passo, você definirá os cards reais que serão enviados.
  1. É assim que aparecerá quando seu template for aprovado:


6. Fazer upload das imagens/vídeos para os cards do seu carrossel de envio em massa no WhatsApp

Depois que o template for aprovado, faça upload das imagens ou vídeos nos servidores da WOZTELL, o que garante o processamento correto da mídia.
Notas
Confira este guia para enviar imagens e vídeos corretamente para a WhatsApp Cloud

7. Configurar o envio da sua campanha

  1. Vá até a aba "Campaigns" no menu superior e clique em "New Campaign"
  2. Escolha o nome da campanha e selecione o canal
  3. Em "Message Template", selecione o template previamente aprovado e escolha o idioma.

Notas
Conheça o passo a passo para escolher seus templates e enviar sua campanha 
  1. Escolha a opção "+ Choose From Media Library" para selecionar os arquivos de imagem ou vídeo que você enviou para a Media Library.


  1. Clique no botão "Select Media ID" 
  1. Este exemplo mostra como o Media ID de vídeo é incluído na seção "Carousel Header" para o formato de carrossel de vídeo.

Aviso
IMPORTANTE: Não faça nenhuma alteração no MEDIA ID. Esta identificação é crucial para que o carrossel funcione corretamente durante a remessa da transmissão.

8. Faça a sua remessa

Na última tela deste processo, você poderá:
  1. Enviar seu modelo para um número definido para realizar um teste do mesmo
  2. Dar uma olhada no público que receberá este modelo
  3. Obter uma prévia do modelo
  4. Definir se enviá-lo agora ou agendar para envio.


Tudo pronto para impressionar seus usuários com esses modelos de carrossel!


Se você tiver alguma dúvida, não hesite em perguntar à nossa equipe de Customer Success. Estamos aqui para te ajudar.

Assista a este vídeo tutorial para enviar mensagens em massa de forma rápida e eficaz no WhatsApp: