添加成员标签

“成员标签” 可以帮助您实现这一点。通过根据用户在聊天机器人中的具体用户旅程对其进行标签，您可以在WOZTELL中识别并可视化他们的偏好。

为了跟进，您可以根据自定义标签在 成员页面 筛选用户，或者通过 广播消息 向筛选的群组发送推送消息。

变量

此外，用户也可以直接通过选择下面的变量选项，将变量应用为成员标签。

示例树结构

假设您正在为您的时尚店运行一个聊天机器人销售活动，用户将从户外快闪店或您的在线Facebook广告激活聊天机器人。因此，您希望跟踪来自不同入口点进入聊天机器人销售活动的聊天机器人用户。

1. 选择设置户外快闪店或在线Facebook广告入口点的节点。

2. 切换 成员标签 按钮，并相应添加成员标签。（例如，如果您在户外快闪店入口节点，您可以添加标签为“活动1户外”）。

   现在，每当用户从特定入口点激活聊天机器人时，WOZTELL将相应地为该用户添加标签。

3. 在顶部面板中，选择 "成员" 进入成员页面，该页面存储了与您的页面聊天的订阅者列表。

4. 在 成员 页面中，您可以简单地通过标签 活动1户外 过滤成员。然后，您应该只能看到从您的快闪店激活聊天机器人销售活动的成员。

提示

利用客户的用户旅程，您可以使用这些信息根据他们的偏好制定追加销售策略，例如向具有相似偏好的客户发送推送消息。

---

分类标签

分类标签 是一种包含 类别 和 对象标签 的成员标签。

通常，成员标签会累积添加到成员身上。但 分类标签 允许用户覆盖已有的标签，前提是这两个标签属于同一类别。

分类标签 的格式是在类别和对象标签之间添加冒号： 类别:对象标签

例如：

1. 拥有分类标签 favFruit:apple 的成员。

2. 添加同一类别的另一个成员标签 favFruit 后，新标签 favFruit:orange 将覆盖 favFruit:apple。

高级

基础版本中的成员标签非常有用，因为你可以轻松地对经过树节点的用户进行标签。但这也意味着你只能在节点级别为用户打标签。如果你想根据用户与聊天机器人的交互方式（例如用户需要在产品A和产品B之间做出选择）来标记成员，那么你需要在高级版本中以编程方式标记成员。

高级成员标签是一个Promise函数。使用Promise函数的resolve回调来解析一个包含tags键及其对应的字符串数组值的对象。该标签数组将附加到成员的标签数组中。

带有冒号字符:的标签是一种特殊的键值标签。冒号前的字符为键，冒号后的字符为值。任何具有相同键的先前标签将被新标签替换。

示例树结构

继续上述场景，由于您是在用户回答问题后对成员进行标签，因此成员标签应放置在下一个节点。（即如果问题1的回复是让用户选择产品A按钮或产品B按钮，那么成员标签应放在下一个节点，即问题2）。系统将匹配用户回答您的问题后的下一层节点（即问题2）。

示例树结构 - 高级成员标签

高级成员标签

1. 开启成员标签后，点击 高级，输入以下示例脚本：

return new Promise((resolve) => {
  resolve({
    tags: [`行业 - 公司 - ${this.messageEvent.data.payload.value}`]
  })
})

2. 在上述示例中，标签将基于用户点击按钮的payload值生成。例如，如果用户点击了带有payload值为“产品A”的按钮，则标签将为 “行业 - 公司 - 产品A”。

提示

您始终可以更改如何根据消息事件保存成员标签。有关消息事件参考的更多信息，请参阅 参考文档。