Vamos a explicar cómo puedes conectar WhatsApp Business API con múltiples aplicaciones usando Woztell y Zapier. Estas conexiones te permitirán crear workflows donde vas a poder enviar y recibir mensajes de WhatsApp basados en triggers o acciones que pasen en otras aplicaciones.

¿Cuáles con los beneficios de conectar WhatsApp Business API con varias aplicaciones?

WhatsApp Business API es el producto de WhatsApp para uso en empresas, que buscan una solución para hacer envíos masivos de WhatsApp, automatizar envíos de basados en información de tu software de gestión, y hasta automatizar conversaciones con chatbots. Básicamente, sirve cuando una empresa quiere dar un uso realmente profesional de WhatsApp para incrementar ventas, mejorar atención al cliente, y operaciones.

¿Qué es Woztell?

Woztell, como parte de Sanuker Group, es una de las 66 empresas en el mundo aprobadas por WhatsApp como Proveedores de Soluciones de Negocio (BSP) para vender cuentas de WhatsApp API (WABA) y para crear soluciones asociadas a este producto, como por ejemplo integrar con otras aplicaciones. Somos expertos en integraciones con software de negocio, como CRM, ecommerce, etc.

¿Cómo crear una conexión entre varias aplicaciones con WhatsApp y Woztell usando Zapier?

En el caso de que todavía no tengas cuenta con Woztell, puedes solicitar una demo. 

Si ya tienes un número de WhatsApp API con Woztell puedes seguir los pasos detallados a continuación para crear conexiones usando Zapier.

1) Crear conexión con Woztell

2) Recibir mensajes de WhatsApp en Zapier

3) Enviar mensajes de sesión de WhatsApp (WhatsApp session messages)

4) Enviar plantillas de mensaje de WhatsApp (WhatsApp templates messages)

1)  Crear una conexión con Woztell 

Para poder disfrutar de Woztell dentro de las aplicaciones de Zapier debemos conectar nuestra cuenta de Woztell. Para ello podemos seguir los siguientes pasos:

1. Accedemos a nuestra cuenta de Zapier.
   

2. Seleccionamos la opción "My Apps" en el menú de la izquierda.
   
   

      3.  Añadimos una nueva conexión con el botón " Add connections " en la esquina superior derecha.

      4.  Seleccionamos Woztell en la lista de aplicaciones.

      5.  Para que Zapier pueda acceder a la cuenta de Woztell deberemos proporcionar el Woztell token y el Woztell admin user . Si no conoces esta información pulsa aquí para obtenerla.

6. Una vez rellenados los campos, pulsamos en el botón de continuar.
   

 

Con esto ya tendremos conectada nuestra cuenta de Woztell con Zapier. Con esta conexión tendremos acceso a crear workflows con los siguientes triggers y acciones (actions):

• Triggers
  

• WhatsApp Message Received in Woztell (mensaje recibido en Woztell)
  

• Actions
  

• Send WhatsApp Session Message (enviar mensaje de sesión)
  

• Send WhatsApp Template Message (enviar mensaje de plantilla)
  

 

  2) Recibir mensajes de WhatsApp en Zapier

Con la integración de Woztell y nuestra cuenta de Zapier, podemos recibir los mensajes de WhatsApp de nuestro número verificado en Zapier. Esto nos permitirá realizar Zaps a partir de los mensajes de WhatsApp recibidos en nuestro número y conectarlos con acciones de otras aplicaciones. Para ello, podemos seguir los siguientes pasos:

 

      1.  Creamos un nuevo ZAP pulsando el botón "

MAKE A ZAP"

      2.  En el Trigger de nuestro ZAP selecciona " Woztell" .

      3.  En el campo de " Trigger Event " seleccionamos " WhatsApp Message Received " y pulsamos en continuar.

      4.  Seleccionamos nuestra cuenta de Woztell, que pr eviamente habremos conectado en el apartado anterior, y pulsamos continuar.

      5.  En la configuración del " Trigger " podr emos elegir de que número vamos a recibir los mensajes. Para ello, en el campo " Woztell Phone Number" seleccionamos el número verificado por WhatsApp.

      6.  En el campo " Webhook Tag" podemos darle un nombre a nuestro " Trigger " para identificarlo posteriormente. Por ejemplo " Zapier notifications "

      7.  Pulsamos en " Test trigger" para comprobar que se ha creado correctamente.

      8.  Una vez creado el " Trigger " podemos continuar con nuestro ZAP y añadir las acciones de las aplicaciones que deseemos.

3)   Enviar mensajes de sesión de WhatsApp (WhatsApp session messages)

 

Con Woztell tenemos la opción de enviar mensajes de sesión de WhatsApp mediante Zapier. Para ello usamos la "Action" de Zapier llamada "Send WhatsApp session Message". Consulta este artículo para conocer las características de los mensajes de sesión. Podemos seguir los siguientes pasos para añadirla a un ZAP.

 

      1. 

Añadimos una nueva acción a nuestro ZAP.

5. En la configuración de la acción debemos seleccionar desde que número verificado vamos a enviar el mensaje de WhatsApp. En el desplegable del campo "From" podemos ver todos nuestros números verificados.
   
   

6. El campo "To" debemos rellenarlo con el número de teléfono que deseamos enviarle el mensaje de WhatsApp. En este caso podemos utilizar variables dependiendo del trigger que habremos utilizado en nuestro ZAP. Recordad que debemos añadir el número de teléfono en formato internacional (con el símbolo + y el formato internacional del país)
   
   

7. En el campo "Message" deberemos añadir el mensaje que vamos a enviar.
   
   

8. Finalmente el campo "User" se utiliza para identificar desde donde se envía el mensaje. Por ejemplo: "Zapier ZAP"
   
   

9. En el siguiente paso podremos comprobar si hemos creado correctamente nuestra acción.
   
   

 4) Enviar plantillas de mensaje de WhatsApp (WhatsApp template messages) 

 

Con Woztell tenemos la opción de enviar plantillas de mensajes de WhatsApp mediante Zapier. Esto permitirá enviar mensajes de WhatsApp cuando se ejecute el trigger de otra aplicación. Para ello podemos usar la "Action" de Zapier llamada "Send WhatsApp Template Message". Consulta este artículo para conocer las características de las plantillas de mensajes de WhatsApp. Podemos seguir los siguientes pasos para añadirla a un ZAP:

 

      1. Añadimos una nueva acción a nuestro ZAP.

     

      2.  Seleccionamos la aplicación de " Woztell ".

 

5. En la configuración de la acción debemos seleccionar desde que número verificado vamos a enviar el mensaje de WhatsApp. En el desplegable del campo "From" podemos ver todos nuestros números verificados.
   
   

6. El campo "To" debemos rellenarlo con el número de teléfono que deseamos enviarle el mensaje de WhatsApp. En este caso podemos utilizar variables dependiendo del trigger que habremos utilizado en nuestro ZAP. Recordad que debemos añadir el número de teléfono en formato internacional (con el símbolo + y el formato internacional del país).
   
   

7. El campo "User" se utiliza para identificar desde donde se envía el mensaje. Por ejemplo: "Zapier ZAP"
   
   

8. Finalmente en el campo "WhatsApp Template" deberemos seleccionar la plantilla que deseamos enviar. Para aprender a validar nuevas plantillas pulse aquí.