Dentro del canal, la "Plataforma" es donde puedes gestionar configuraciones específicas para la Integración con WhatsApp Cloud, como editar el perfil comercial y crear plantillas de mensajes.
En "Plataforma", encontrarás la información básica sobre tu WABA, incluyendo Número de WhatsApp, ID de WABA, ID de Número de Teléfono, Nivel de Límite de Mensajes y Cuenta Comercial Oficial.
WOZTELL también te permite personalizar tu Perfil Comercial de WhatsApp en "Plataforma"
Para la Configuración de Comercio en WhatsApp, consulta la Guía de Mensajes de Producto.
Al ingresar el código de registro de 6 dígitos y hacer clic en "Confirmar", puedes reconectar el número de teléfono. Este proceso es necesario cuando WhatsApp aprueba tu nuevo nombre para mostrar.
Como medida de seguridad, el número de teléfono se desconectará si intentas reconectarlo usando un código de registro incorrecto.
La actualización del estado de tu WABA y número de teléfono (por ejemplo, aprobación del nombre para mostrar, cambio de calificación de calidad, etc.) se mostrará en la sección Historial de Eventos.
En la "Plataforma", puedes gestionar tus Plantillas de Mensajes en un solo lugar dentro de la pestaña "Plantilla de Mensaje".
Para enviar Plantillas de Mensajes en WhatsApp, primero debes crear una plantilla de mensaje y enviarla al equipo de WhatsApp para su aprobación. Solo las plantillas aprobadas pueden ser enviadas a los usuarios.
Propiedad | Descripción | ¿Requerido? |
---|---|---|
Nombre | Solo puede contener caracteres alfanuméricos en minúsculas y guiones bajos ( _ ); No se permiten otros caracteres ni espacios. | S |
Categoría | Selecciona la categoría correcta de tu plantilla; Consulta la lista de categorías soportadas | S |
Idioma | Selecciona el idioma correcto de tu plantilla; El nombre de la plantilla será el mismo para todas las traducciones; Especificarás el campo de idioma al enviar la plantilla; Consulta la lista de idiomas soportados | S |
Contenido | El contenido de tu plantilla de mensaje; Soporta marcadores de posición de parámetros en el formato de {{1}} | S |
Encabezado | El encabezado de tu plantilla de mensaje; los tipos incluyen "Imagen", "Video", "Documento", "Texto" y "Ubicación" | N |
Cuerpo | El cuerpo de tu plantilla de mensaje (Límite de caracteres: 1024) | S |
Pie de página | El texto del pie de página de tu plantilla de mensaje | N |
Botones | Los botones de tu plantilla de mensaje; Llamada a la acción o Respuesta Rápida; máximo 3 botones. | N |
Propiedad | Límite de Caracteres |
---|---|
Cuerpo (Sin Encabezado/Pie de Página) | Hasta 1024 caracteres |
Cuerpo (Con Encabezado/Pie de Página) | Hasta 1024 caracteres |
Encabezado | 60 caracteres |
Pie de Página | 60 caracteres |
Ten en cuenta que, dentro de una Plantilla de Mensaje de WhatsApp, el límite de caracteres no se aplica a las variables.
Los siguientes Tipos de Encabezado requieren una muestra:
Los siguientes Tipos de Encabezado no requieren una muestra:
{{1}}
y {{2}}
, se requiere añadir muestra como parte del proceso de revisión.Nombre de Plantilla
, Categoría
, Idioma
y Estado
.En "Plataforma" -> "Plantilla de Mensaje", puedes hacer clic en el botón "Eliminar" para eliminar una plantilla de mensaje.
En WOZTELL, también puedes editar las plantillas de mensaje existentes. Ten en cuenta que las plantillas editadas serán enviadas nuevamente para su aprobación, independientemente del estado original.
Solo se puede editar una localidad de la plantilla de mensaje a la vez.
El resultado del envío generalmente estará listo dentro de 1 día. Aquí están los estados del envío:
El círculo de estado cambiará automáticamente a
Puedes proporcionar tu propio webhook para suscribirte a las actualizaciones del estado de la Plantilla de Mensaje (es decir, pausa de plantilla, aprobación de plantilla, etc.).
Esta función está soportada en v1.1.0 o superior.
En "Plataforma" -> "Acceso Avanzado", solo ingresa la URL del webhook y haz clic en "Entrar". Finalmente, selecciona "Guardar" para completar la suscripción a la actualización del estado.
En la "Plataforma" -> "Acceso Avanzado", puedes generar un Token de Acceso como método de autorización para aplicar las APIs de integración pública.