Dentro del canal, la "Plataforma" es donde puedes gestionar configuraciones específicas para la Integración con WhatsApp Cloud, como editar el perfil comercial y crear plantillas de mensajes.

Información de WhatsApp

En "Plataforma", encontrarás la información básica sobre tu WABA, incluyendo Número de WhatsApp, ID de WABA, ID de Número de Teléfono, Nivel de Límite de Mensajes y Cuenta Comercial Oficial.

Configuración del Perfil Comercial

WOZTELL también te permite personalizar tu Perfil Comercial de WhatsApp en "Plataforma"

1. Puedes hacer clic en "Editar Foto de Perfil" para subir un ícono para tu número de WhatsApp y completar la información sobre tu negocio.

Consejo

• La foto debe ser cuadrada con un lado máximo de 640px y un tamaño máximo de 5MB antes de subirla.
• El límite de caracteres para el Perfil es de 139 caracteres.
  

2. Una vez que hayas terminado de editar el perfil comercial, haz clic en "Actualizar Perfil" para guardar la configuración.

Configuración de Comercio

Para la Configuración de Comercio en WhatsApp, consulta la Guía de Mensajes de Producto.

Reconectar Número

Al ingresar el código de registro de 6 dígitos y hacer clic en "Confirmar", puedes reconectar el número de teléfono. Este proceso es necesario cuando WhatsApp aprueba tu nuevo nombre para mostrar.

Precaución

Como medida de seguridad, el número de teléfono se desconectará si intentas reconectarlo usando un código de registro incorrecto.

Historial de Eventos

La actualización del estado de tu WABA y número de teléfono (por ejemplo, aprobación del nombre para mostrar, cambio de calificación de calidad, etc.) se mostrará en la sección Historial de Eventos.

Agregar árboles y nodos globales en el canal

Gestionar Plantilla de Mensaje

En la "Plataforma", puedes gestionar tus Plantillas de Mensajes en un solo lugar dentro de la pestaña "Plantilla de Mensaje".

Crear Plantilla de Mensaje

Para enviar Plantillas de Mensajes en WhatsApp, primero debes crear una plantilla de mensaje y enviarla al equipo de WhatsApp para su aprobación. Solo las plantillas aprobadas pueden ser enviadas a los usuarios.

Detalles de la Plantilla

Límite Máximo de Caracteres

Recordatorio

Ten en cuenta que, dentro de una Plantilla de Mensaje de WhatsApp, el límite de caracteres no se aplica a las variables.

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Mensajes de Plantilla de WhatsApp Cloud API

1. En "Plataforma", selecciona "Plantilla de Mensaje. Esta sección te permite gestionar tus plantillas de mensajes de WhatsApp.

2. Haz clic en "Crear" para crear una nueva plantilla de mensaje.

3. Antes de añadir el contenido, debes ingresar el Nombre, Categoría y Idioma de la plantilla. Puedes consultar los detalles de la plantilla o la documentación de WhatsApp

5. Opcionalmente, puedes añadir un Encabezado a la plantilla. Sin embargo, algunos tipos de encabezado requieren una Muestra como parte del proceso de revisión..

Recordatorio

Los siguientes Tipos de Encabezado requieren una muestra:

• Imagen
• Video
• Documento

Los siguientes Tipos de Encabezado no requieren una muestra:

• Texto (no se puede modificar después de enviarlo)
• Ubicación
  

6. Añade el contenido de texto en el Cuerpo. Opcionalmente, puedes añadir parámetros de texto, como {{1}} y {{2}}, se requiere añadir muestra como parte del proceso de revisión.

7. Opcionalmente, puedes añadir un Pie de Página, que es una línea corta de texto al final de la plantilla.

8. Opcionalmente, puedes añadir botones a la plantilla.

9. Haz clic en "Enviar" para enviar tu plantilla de mensaje. Una vez enviada, la nueva plantilla se creará y quedará pendiente de aprobación.

10. Puedes pasar el cursor sobre la plantilla para previsualizar el contenido.

11. También puedes filtrar la plantilla por Nombre de Plantilla, Categoría, Idioma y Estado.

Eliminar Plantilla de Mensaje

En "Plataforma" -> "Plantilla de Mensaje", puedes hacer clic en el botón "Eliminar" para eliminar una plantilla de mensaje.

Editar Plantilla de Mensaje

En WOZTELL, también puedes editar las plantillas de mensaje existentes. Ten en cuenta que las plantillas editadas serán enviadas nuevamente para su aprobación, independientemente del estado original.

1. En "Plataforma" -> "Plantilla de Mensaje", haz clic en el botón "Editar" en una plantilla existente.

2. Selecciona una localidad de la plantilla de mensaje. Haz clic en "Confirmar" para continuar.

3. El contenido original de la plantilla se mostrará. El Nombre de Plantilla y Idioma no pueden ser editados.

4. Haz clic en "Enviar" para enviar la plantilla editada.

5. El estado cambiará a "Pendiente de Aprobación". Podrás enviar esta plantilla nuevamente cuando sea aprobada.

Estado de la Envío

El resultado del envío generalmente estará listo dentro de 1 día. Aquí están los estados del envío:

• Amarillo
  : Pendiente de aprobación
  
• Rojo
  : Rechazado
  
• Verde
  : Aprobado
  
• Gris Claro
  : Pendiente de eliminación
  
• Gris Oscuro
  : Eliminado
  

El círculo de estado cambiará automáticamente a 

Acceso Avanzado

Actualización de Estado de Plantilla de Mensaje

Puedes proporcionar tu propio webhook para suscribirte a las actualizaciones del estado de la Plantilla de Mensaje (es decir, pausa de plantilla, aprobación de plantilla, etc.).

NOTA

Esta función está soportada en v1.1.0 o superior.

Agregar árboles y nodos globales en el canal

En "Plataforma" -> "Acceso Avanzado", solo ingresa la URL del webhook y haz clic en "Entrar". Finalmente, selecciona "Guardar" para completar la suscripción a la actualización del estado.

Agregar árboles y nodos globales en el canal

Generar Token de Acceso

En la "Plataforma" -> "Acceso Avanzado", puedes generar un Token de Acceso como método de autorización para aplicar las APIs de integración pública.