Vamos explicar como conectar a API do WhatsApp Business com várias aplicações usando o Woztell e o Zapier. Essas conexões permitirão que você crie fluxos de trabalho onde poderá enviar e receber mensagens do WhatsApp com base em gatilhos que acontecem em outras aplicações.

Quais são os benefícios de conectar a API do WhatsApp Business com várias aplicações?

A API do WhatsApp Business é o produto do WhatsApp para empresas que procuram uma solução para fazer envios em massa de mensagens pelo WhatsApp, automatizar o envio de mensagens com base em informações no seu software de gestão e até automatizar conversas com um chatbot. Basicamente, é para quando uma empresa deseja usar o WhatsApp de maneira profissional para aumentar vendas, melhorar o atendimento ao cliente e as operações.

O que é o Woztell?

O Woztell, como parte do Grupo Sanuker, é uma das 66 empresas em todo o mundo aprovadas pelo WhatsApp como um Business Solution Provider (BSP) para vender contas da API do WhatsApp (WABA) e criar soluções associadas a este produto, como integrar com outras aplicações. Somos especializados em integrações com softwares de gestão empresarial, como CRM, eCommerce, etc.

Como criar uma conexão entre várias aplicações com o WhatsApp e o Woztell usando o Zapier?

Se você ainda não tem uma conta no Woztell, você pode solicitar uma demonstração. 

Se você já tem um número da API do WhatsApp com o Woztell, pode seguir os passos abaixo para criar conexões usando o Zapier.

1) Crie uma conexão com o Woztell

2) Recebendo mensagens do WhatsApp no Zapier

3) Enviar mensagens de sessão do WhatsApp

4) Enviar mensagens de template do WhatsApp

1) Criar uma conexão com o Woztell

Para aproveitar o Woztell dentro do aplicativo Zapier, você deve conectar sua conta Woztell. Para fazer isso, siga os passos abaixo:

1. Faça login na sua conta do Zapier.
   

2. Selecione a opção "Meus Aplicativos" no menu à esquerda.
   
   

       

       3.  Adicione uma nova conexão com o botão "Adicionar Conexões" no canto superior direito.

       4.  Selecione o Woztell na lista de aplicativos.

       5.  Para que o Zapier acesse a conta do Woztell, você precisará fornecer o token do Woztell e o usuário administrador do Woztell. Se você não souber essas informações, clique aqui para obtê-las.

       6. Após preencher os campos, clique no botão continuar.

Com isso, você terá conectado sua conta Woztell com o Zapier. Com essa conexão, você terá acesso para criar fluxos de trabalho com os seguintes gatilhos e ações:

 

• Gatilhos
  

• Mensagem do WhatsApp recebida no Woztell
  

• Ações
  

• Enviar mensagem de sessão do WhatsApp
  

• Enviar mensagem de template do WhatsApp

2) Recebendo mensagens do WhatsApp no Zapier

Com a integração do Woztell com sua conta Zapier, você pode receber mensagens do WhatsApp do seu número verificado no Zapier. Isso permitirá que você crie Zaps a partir das mensagens do WhatsApp recebidas no seu número e conecte-os com ações de outras aplicações. Para isso, siga os passos abaixo:

1. Crie um novo ZAP pressionando o botão "Fazer um zap".
   
   

      2.  No gatilho do seu ZAP, selecione o Woztell.

      3.  No campo "Evento de Gatilho", selecione "Mensagem do WhatsApp Recebida" e clique em continuar.

      4.  Selecione a conta Woztell que você conectou na seção anterior e clique em continuar.

      5.  Na configuração do Gatilho, você pode escolher o número de onde você vai receber as mensagens. Para fazer isso, no campo "Número do Woztell", selecione o número verificado pelo WhatsApp.

      6.  No campo Tag do Webhook, você pode dar um nome ao seu gatilho para identificá-lo depois. Por exemplo, "Notificações do Zapier".

      7.  Clique em "Testar gatilho" para verificar se ele foi criado corretamente.

      8.  Uma vez criado o gatilho, você pode continuar com o seu ZAP e adicionar as ações das aplicações que deseja.

3) Enviar mensagens de sessão do WhatsApp

Com o Woztell, você tem a opção de enviar mensagens de sessão do WhatsApp usando o Zapier. Para isso, você usa a Ação do Zapier chamada "Enviar mensagem de sessão do WhatsApp". Veja este artigo para saber mais sobre as funcionalidades das mensagens de sessão. Você pode seguir os passos abaixo para adicioná-la a um ZAP.

1. Adicione uma nova ação ao seu ZAP.
   

      2.  Selecione o aplicativo Woztell.

       3. Nos eventos oferecidos, selecione "Enviar mensagem de sessão do WhatsApp" e clique em continuar.

      4.  Selecione sua conta Woztell e clique em continuar.

 

       5. Nas configurações da ação, selecione de qual número verificado você enviará a mensagem do WhatsApp. No campo "De", você pode ver todos os seus números verificados.

       6. O campo "Para" deve ser preenchido com o número de telefone para o qual você deseja enviar a mensagem do WhatsApp. Nesse caso, você pode usar variáveis dependendo do gatilho que usou no seu ZAP. Lembre-se de adicionar o número de telefone no formato internacional (com o símbolo + e o formato internacional do país).

       7.  No campo "Mensagem", adicione a mensagem que você enviará.

       8.  Por fim, o campo "Usuário" é usado para identificar de onde a mensagem está sendo enviada. Por exemplo, "Zapier ZAP".

       9.  Na próxima etapa, você poderá verificar se criou sua ação corretamente.

      

       10. Se tiver sido criada corretamente, você verá a seguinte mensagem:

4) Enviar mensagens de templates do WhatsApp

Com o Woztell, você tem a opção de enviar mensagens de template do WhatsApp via Zapier. Isso permitirá que você envie mensagens do WhatsApp quando o gatilho de outra aplicação for ativado. Para isso, você pode usar a Ação do Zapier chamada "Enviar mensagem de template do WhatsApp". Confira este artigo para aprender sobre as funcionalidades dos templates de mensagem do WhatsApp. Siga os passos abaixo para adicioná-lo a um ZAP:

1. Adicione uma nova ação ao seu ZAP.
   

       2. Selecione o aplicativo Woztell.

       3. Nos eventos oferecidos, selecione "Enviar mensagem de template do WhatsApp" e clique em continuar.

      4.  Selecione sua conta Woztell e clique em continuar.

      5.  Nas configurações da ação, selecione de qual número verificado você vai "Enviar a mensagem do WhatsApp". No dropdown do campo "De", você pode ver todos os seus números verificados.

      6.  Preencha o campo "Para" com o número de telefone para o qual você deseja enviar a mensagem do WhatsApp. Nesse caso, você pode usar variáveis dependendo do gatilho que você usou no seu ZAP. Lembre-se de adicionar o número de telefone no formato internacional (com o símbolo + e o formato internacional do país).

      7.  O campo "Usuário" é usado para identificar de onde a mensagem está sendo enviada. Por exemplo: "Zapier ZAP".

      8. Finalmente, no campo "Template do WhatsApp", selecione o template que você deseja enviar. Para aprender como validar novos templates, clique aqui .

      9.  Na próxima etapa, verifique se você criou sua ação corretamente.