WhatsApp 频道
WhatsApp 部署
创建 WhatsApp 频道
- 在 频道中，选择 "+ 新频道"。
- 找到 WhatsApp 云集成，并选择 "下一步"。
- 选择 "创建频道"。
- 填写 频道名称及可选的 频道描述。选择 "确认"。
- 频道已创建。您可以点击 开始设置 开始设置您的 WABA。
内嵌注册流程
- 频道创建后，您将被引导至“平台”。点击 开始设置 以开始设置您的 WABA。请按照 将 WABA 连接到 WOZTELL 完成 内嵌注册流程。
完成无企业验证的内嵌注册流程后，您仍然可以立即享受 未验证体验：
- 在 24 小时消息窗口内回复不限量客户发起的对话
- 在滚动的 24 小时内向最多 250 个唯一客户发送企业发起的对话。
- 最多注册两个电话号码。
注意
要启用 WABA 的全部功能，请完成 企业验证，或申请成为 官方企业账户（OBA）。
添加树状结构和全局节点
- 在 WhatsApp 频道中，进入“树状结构”，然后进入“设置”。添加您希望包含在 WhatsApp 频道中的特定树状结构和全局节点。您可以在一个频道中添加多个树状结构和全局节点。
在频道中添加树状结构和全局节点
平台
WhatsApp 信息
在“平台”中，您可以找到有关您的 WABA 的基本信息，包括 WhatsApp 号码、WABA ID、电话号码 ID、消息限制等级 和 官方企业账户。
企业资料设置
WOZTELL 还允许您在“平台”中个性化您的 WhatsApp 企业资料
- 您可以点击“编辑头像”上传 WhatsApp 号码的图标，并填写您的企业信息。
提示
- 上传的照片必须是边长最大为 640px 的正方形，且大小不得超过 5MB。
- 个人资料的字符限制为 139 个字符。
- 完成企业资料编辑后，点击“更新资料”以保存设置。
商务设置
有关 WhatsApp 商务设置，请参阅 产品消息指南。
重新连接号码
输入六位注册代码并点击“确认”，即可重新连接电话号码。当 WhatsApp 批准您的新显示名称时，需要此过程。
事件历史
您的 WABA 和电话号码的状态更新（例如显示名称批准、质量评级变更等）将显示在 事件历史 部分。
在频道中添加树状结构和全局节点
消息模板状态更新
您可以提供自己的 webhook 来订阅消息模板状态更新（例如模板暂停、模板审批等）。
注意
此功能支持 v1.1.0及以上版本。
在频道中添加树状结构和全局节点
只需输入您的 webhook URL 并点击“回车”。最后，选择 "保存" 完成状态更新的订阅。
在频道中添加树状结构和全局节点
提交消息模板
为了在 WhatsApp 上发送 模板消息，您必须先将消息内容提交给 WhatsApp 团队审批。只有 获批的模板 才能发送给用户。
创建消息模板
- 在“平台”中，选择“消息模板”。此部分允许您管理 WhatsApp 消息模板。
- 点击“创建”以创建新的消息模板。
- 在添加内容之前，您必须输入模板的 名称、 类别和 语言。您可以参考 模板详情或 WhatsApp 文档
- 您可以选择性地为模板添加 页眉。但是，某些页眉类型需要作为审核过程的一部分提供 示例。
注意
以下 页眉类型需要提供示例：
- 图片
- 视频
- 文档
以下 页眉类型不需要提供示例：
- 文本（提交后不可更改）
- 位置
- 在正文中添加文本内容。您也可以选择性地添加文本参数，如
{{1}}和{{2}}，审核过程中需要提供示例。
- 您可以选择性地添加一个页脚，这是模板底部的一行简短文本。
- 您可以选择性地向模板添加按钮。
- 点击 "提交" 来提交您的消息模板。提交后，新模板将创建并等待审批。
- 您可以将鼠标悬停在模板上以预览内容。
- 您还可以通过
模板名称、类别、语言和状态过滤模板。
模板详情
| 属性 | 说明 | 必填？ |
|---|---|---|
| 名称 | 只能包含小写字母数字字符和下划线（_）；不允许其他字符或空格 | 是 |
| 类别 | 选择正确的模板类别；参见 支持的类别列表 | 是 |
| 语言 | 选择正确的模板语言；模板名称对所有翻译均相同；发送模板时指定语言字段；参见 支持语言列表 | 是 |
| 内容 | 消息模板的内容；支持格式为 {{1}} 的参数占位符 | 是 |
| 页眉 | 消息模板的页眉；类型包括 "图片"、"视频"、"文档"、"文本" 和 "位置" | 否 |
| 正文 | 消息模板的正文（字符限制：1024） | 是 |
| 页脚 | 消息模板的文本页脚 | 否 |
| 按钮 | 消息模板的按钮；行动呼吁或快速回复；最多 3 个按钮。 | 否 |
最大字符限制
| 属性 | 字符限制 |
|---|---|
| 正文（无页眉/页脚） | 最多 1024 个字符 |
| 正文（含页眉/页脚） | 最多 1024 个字符 |
| 页眉 | 60 个字符 |
| 页脚 | 60 个字符 |
备注
请注意，在 WhatsApp 消息模板中，字符限制不适用于 变量。
示例模板
创建订单确认消息，消息模板名称为 order_confirmation，消息内容为：
备注
- 您可以填写格式为
{{1}}的参数占位符。 - 您应该在同一消息模板下创建所有相同内容的翻译。
- 您可以点击“+ 新语言”以在同一模板内容下添加多种翻译。
提交状态
提交结果通常会在一天内完成。以下是提交状态：
- 黄色: 待批准
- 红色: 已拒绝
- 绿色: 已批准
- 浅灰色: 待删除
- 深灰色: 已删除
状态圆圈在消息模板获得批准后会自动变为
绿色
。
编辑消息模板
在 WOZTELL，您也可以编辑现有的消息模板。请注意，编辑后的模板将被 重新提交审批，无论其原始状态如何。
- 在“平台”->“消息模板”中，点击现有模板上的“编辑”按钮。
- 选择消息模板的语言。点击“确认”继续。
注意
一次只能编辑一个消息模板语言。
- 将显示模板的原始内容。模板名称和语言不可编辑。
- 点击“提交”以提交编辑后的模板。
- 状态将变为“等待审批”。审批通过后，您将能够再次发送此模板。
