Guía de casos de uso de automatización: Make & WOZTELL
Guía de casos de uso de automatización: Make & WOZTELL
¿Qué es Make?
Make (anteriormente Integromat) es una potente plataforma de automatización que te permite conectar aplicaciones y servicios para automatizar procesos empresariales, flujos de datos y notificaciones, sin necesidad de programar. Puedes crear flujos de trabajo (llamados escenarios) de forma visual, integrando cientos de aplicaciones en la nube, bases de datos, APIs y webhooks personalizados.
Principales posibilidades con Make:
- Automatizar tareas repetitivas y la entrada de datos
- Conectar sistemas diferentes (CRM, correo electrónico, chat, herramientas de marketing, bases de datos, etc.)
- Activar acciones basadas en eventos (webhooks, mensajes entrantes, envíos de formularios, etc.)
- Mover y transformar datos entre plataformas
- Crear bots personalizados, notificaciones y paneles de informes
La interfaz de arrastrar y soltar de Make permite a usuarios técnicos y no técnicos crear automatizaciones robustas a escala.
¿Qué es WOZTELL?
WOZTELL es una plataforma en la nube diseñada para gestionar, automatizar y escalar la comunicación a través de WhatsApp. Proporciona herramientas para:
- Enviar mensajes de plantilla y de sesión
- Crear chatbots
- Integrar WhatsApp con CRMs, mesas de ayuda y plataformas de marketing
- Automatizar respuestas y campañas
La integración de WOZTELL con Make desbloquea automatizaciones avanzadas, permitiéndote conectar la mensajería de WhatsApp con cualquier parte de tu stack empresarial.
Catálogo de casos de uso: Make + WOZTELL
Hemos creado guías para una amplia gama de escenarios prácticos de automatización utilizando Make y WOZTELL, junto con otras herramientas. A continuación, encontrarás casos de uso organizados por departamento/categoría empresarial, con enlaces directos a guías paso a paso. Si tu caso de uso no está aquí, quizá puedas encontrar uno similar que puedas adaptar a tus necesidades.
Categorías
- Soporte y Atención al Cliente
- Ventas y Gestión de Leads
- Marketing y Campañas
- Automatización General
Casos de uso por categoría
1. Soporte y Atención al Cliente
| Caso de uso | Descripción | Enlace a la guía |
|---|---|---|
| Crear un chatbot básico para WhatsApp X WOZTELL | Despliega un chatbot sencillo en WhatsApp con WOZTELL para automatizar respuestas a mensajes. | Guía |
| Enviar mensajes de WhatsApp y observar eventos usando ChatGPT para respuestas automáticas X WOZTELL | Utiliza ChatGPT para generar y enviar respuestas automáticas en WhatsApp a través de WOZTELL. | Guía |
| Enviar mensajes de WhatsApp y observar eventos usando Make AI Tools para respuestas automáticas X WOZTELL | Utiliza Make AI Tools para automatizar respuestas y monitorizar eventos de WhatsApp con WOZTELL. | Guía |
| Enviar mensajes de WhatsApp para nuevas respuestas de Typeform X WOZTELL | Envía automáticamente un mensaje de WhatsApp por cada nueva respuesta en Typeform. | Guía |
| Analizar una imagen de WhatsApp con Google Cloud Vision X WOZTELL | Analiza una imagen recibida en WhatsApp usando Google Cloud Vision para extraer información. | Guía |
| Detectar intenciones de Dialogflow para nuevos mensajes de WhatsApp X WOZTELL | Utiliza Google Dialogflow para detectar la intención de cada mensaje de WhatsApp y responder según corresponda. | Guía |
| Enviar mensajes de WhatsApp y recibir actualizaciones usando ChatGPT para interacciones avanzadas X WOZTELL | Integra ChatGPT para interacciones avanzadas y actualizaciones automáticas en WhatsApp. | Guía |
2. Ventas y Gestión de Leads
| Caso de uso | Descripción | Enlace a la guía |
|---|---|---|
| Enviar mensajes de plantilla de WhatsApp según filas filtradas en Google Sheets X WOZTELL | Envía mensajes de plantilla de WhatsApp para las filas filtradas en una hoja de Google Sheets. | Guía |
| Enviar mensajes de plantilla de WhatsApp usando números de teléfono extraídos de un webhook personalizado X WOZTELL | Envía mensajes de plantilla de WhatsApp usando números de teléfono extraídos de un webhook personalizado. | Guía |
| Enviar mensajes de WhatsApp para nuevos leads de Facebook Lead Ads y registrar en Google Sheets X WOZTELL | Envía mensajes personalizados de WhatsApp a nuevos leads de Facebook y registra la información en Google Sheets. | Guía |
| Enviar mensajes de WhatsApp para nuevas filas en Google Sheets X WOZTELL | Envía mensajes de WhatsApp por cada nueva fila añadida en Google Sheets. | Guía |
| Añadir una nueva fila a una hoja de Google Sheets desde un nuevo mensaje en WhatsApp X WOZTELL | Añade automáticamente una fila en Google Sheets cuando se recibe un mensaje de WhatsApp. | Guía |
3. Marketing y Campañas
| Caso de uso | Descripción | Enlace a la guía |
|---|---|---|
| KlickTipp Outbound activa el envío de mensajes de plantilla de WhatsApp X WOZTELL | Activa el envío de mensajes de plantilla de WhatsApp tras una campaña o acción en KlickTipp. | Guía |
| Etiquetar contacto en KlickTipp al recibir mensaje "STOP" por WhatsApp X WOZTELL | Etiqueta automáticamente el contacto en KlickTipp al recibir un mensaje "STOP" en WhatsApp. | Guía |
| Enviar mensajes de plantilla de WhatsApp según el contenido de Google Sheets X WOZTELL | Envía mensajes de plantilla de WhatsApp según el contenido de una hoja de Google Sheets. | Guía |
4. Automatización General
Caso de uso
Descripción
Enlace a la guía
Enviar mensajes de WhatsApp a Slack X WOZTELL Reenvía automáticamente los mensajes recibidos en WhatsApp a un canal de Slack.
Guía
Enviar mensajes desde Slack a WhatsApp X WOZTELL Permite enviar mensajes desde Slack a WhatsApp a través de WOZTELL.
Guía
Enviar mensajes de plantilla de WhatsApp usando un webhook personalizado X WOZTELL Utiliza un webhook personalizado para activar el envío de mensajes de plantilla de WhatsApp vía WOZTELL.
Guía
Guías por Categoría
Soporte y Atención al Cliente
1. Crear un chatbot básico para WhatsApp X WOZTELL
Despliega un chatbot sencillo en WhatsApp con WOZTELL para automatizar respuestas a consultas frecuentes de clientes. Ideal para proporcionar respuestas instantáneas a preguntas frecuentes, agilizar el soporte y reducir la carga manual de tu equipo.
2. Enviar mensajes de WhatsApp y observar eventos usando ChatGPT para respuestas automáticas X WOZTELL
Integra ChatGPT con WOZTELL para generar y enviar respuestas conversacionales automáticamente en WhatsApp. Esta configuración permite soporte avanzado con IA, interacción en tiempo real y mensajería dinámica basada en eventos para mejorar la calidad del servicio.
3. Enviar mensajes de WhatsApp y observar eventos usando Make AI Tools para respuestas automáticas X WOZTELL
Utiliza Make AI Tools con WOZTELL para automatizar respuestas en WhatsApp y monitorizar eventos entrantes. Aplica lógica basada en IA para mejorar los flujos de soporte, proporcionar respuestas instantáneas y enrutar mensajes según la detección inteligente de eventos.
4. Enviar mensajes de WhatsApp para nuevas respuestas de Typeform X WOZTELL
Envía automáticamente mensajes personalizados de WhatsApp a los usuarios cuando envían respuestas a través de Typeform. Esta integración permite comunicación instantánea, confirmaciones y onboarding, mejorando la interacción y optimizando tus procesos de retroalimentación.
5. Analizar una imagen de WhatsApp con Google Cloud Vision X WOZTELL
Recibe imágenes por WhatsApp y procésalas usando Google Cloud Vision para OCR o detección de objetos. Extrae automáticamente datos relevantes de imágenes para mejorar el soporte, automatizar la gestión de documentos o activar flujos avanzados.
6. Detectar intenciones de Dialogflow para nuevos mensajes de WhatsApp X WOZTELL
Conecta Dialogflow con WOZTELL para analizar la intención detrás de los mensajes entrantes de WhatsApp. Activa automáticamente respuestas personalizadas o flujos según la intención detectada, ofreciendo una experiencia inteligente y contextual al cliente.
7. Enviar mensajes de WhatsApp y recibir actualizaciones usando ChatGPT para interacciones avanzadas X WOZTELL
Integra ChatGPT con WhatsApp vía WOZTELL para ofrecer conversaciones avanzadas impulsadas por IA. Los usuarios reciben respuestas inteligentes y actualizaciones, habilitando capacidades de asistente virtual y mejorando el soporte con mensajes personalizados y contextuales.
Ventas y Gestión de Leads
1. Enviar mensajes de plantilla de WhatsApp según filas filtradas en Google Sheets X WOZTELL
Envía mensajes de plantilla de WhatsApp a los contactos filtrados en Google Sheets, permitiendo un alcance dirigido y seguimientos automáticos. Optimiza campañas de ventas aprovechando datos dinámicos y plantillas preaprobadas.
2. Enviar mensajes de plantilla de WhatsApp usando números de teléfono extraídos de un webhook personalizado X WOZTELL
Envía mensajes de plantilla de WhatsApp instantáneamente a números de teléfono recogidos mediante webhooks personalizados. Ideal para integrar con CRMs, automatizar notificaciones y contactar leads rápidamente con mensajes estructurados.
3. Enviar mensajes de WhatsApp para nuevos leads de Facebook Lead Ads y registrar en Google Sheets X WOZTELL
Envía automáticamente mensajes personalizados de WhatsApp a nuevos leads de Facebook Lead Ads y registra sus datos en Google Sheets. Este flujo garantiza una rápida interacción y un seguimiento organizado para tu equipo de ventas.
4. Enviar mensajes de WhatsApp para nuevas filas en Google Sheets X WOZTELL
Activa el envío de mensajes de WhatsApp por cada nueva fila añadida en Google Sheets, permitiendo automatizar el contacto, confirmaciones o seguimientos conforme se ingresan nuevos leads o datos en tu sistema.
5. Añadir una nueva fila a una hoja de Google Sheets desde un nuevo mensaje en WhatsApp X WOZTELL
Cada vez que se recibe un nuevo mensaje de WhatsApp, crea automáticamente una nueva fila en una hoja de Google Sheets. Esta automatización te ayuda a organizar los mensajes entrantes y mantener un registro consultable para ventas o soporte.
Marketing y Campañas
1. KlickTipp Outbound activa el envío de mensajes de plantilla de WhatsApp X WOZTELL
Envía automáticamente mensajes de plantilla de WhatsApp cuando ocurre una campaña o evento outbound en KlickTipp. Esta integración permite automatización de marketing y comunicación oportuna con tu audiencia tras acciones específicas.
2. Etiquetar contacto en KlickTipp al recibir mensaje "STOP" por WhatsApp X WOZTELL
Cuando un contacto envía el mensaje "STOP" por WhatsApp, se etiqueta automáticamente en KlickTipp. Esto garantiza una rápida gestión de bajas, mantiene la conformidad y ayuda a administrar preferencias de marketing eficientemente.
3. Enviar mensajes de plantilla de WhatsApp según el contenido de Google Sheets X WOZTELL
Automatiza el envío de mensajes de plantilla de WhatsApp usando el contenido y condiciones de Google Sheets. Dirige destinatarios específicos, ejecuta campañas o activa notificaciones masivas según los datos de tu hoja de cálculo.
Automatización General
1. Enviar mensajes de WhatsApp a Slack X WOZTELL
Reenvía automáticamente los mensajes recibidos en WhatsApp a un canal de Slack para mejorar la colaboración del equipo. Esta integración centraliza la comunicación, aumenta la visibilidad y agiliza los flujos de trabajo de soporte u operaciones.
2. Enviar mensajes desde Slack a WhatsApp X WOZTELL
Permite enviar mensajes directamente desde Slack a WhatsApp usando WOZTELL. Conecta los canales de comunicación internos y externos, permitiendo que los equipos respondan a clientes o leads sin salir de Slack.
3. Enviar mensajes de plantilla de WhatsApp usando un webhook personalizado X WOZTELL
Utiliza un webhook personalizado para activar el envío de mensajes de plantilla de WhatsApp vía WOZTELL, permitiendo integraciones flexibles con diversos sistemas y automatizando la mensajería según cualquier evento o lógica empresarial.
Cómo usar estas guías
- Cada guía ofrece instrucciones paso a paso, capturas de pantalla y mejores prácticas para crear la automatización en Make y WOZTELL.
- Cada guía está vinculada a una plantilla específica que puedes duplicar y utilizar.
- Comienza seleccionando el caso de uso relevante para tu proceso empresarial.
- Utiliza los enlaces integrados para acceder a tutoriales y recursos detallados.
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