Make & WOZTELL – 自动化使用案例指南
Make & WOZTELL – 自动化使用案例指南
什么是Make？
Make (前身为Integromat) 是一个强大的自动化平台，能够帮助您连接应用程序和服务，自动化业务流程、数据流和通知——无需编写代码。您可以通过可视化的方式构建工作流程（称为情景），集成数百个云应用程序、数据库、API和自定义Webhooks。
Make的关键功能：
- 自动化重复性任务和数据输入
- 连接不同系统（CRM、电子邮件、聊天、营销工具、数据库等）
- 基于事件触发操作（Webhooks、接收到的消息、表单提交等）
- 在平台之间移动和转换数据
- 构建自定义机器人、通知和报告仪表板
Make的拖放界面使非技术用户和技术用户都能大规模构建强大的自动化流程。
什么是WOZTELL？
WOZTELL 是一个云平台，旨在通过WhatsApp管理、自动化和扩展通讯。它提供以下工具：
- 发送模板消息和会话消息
- 构建聊天机器人
- 将WhatsApp与CRM、支持台和营销平台集成
- 自动化响应和活动
WOZTELL与Make的集成解锁了高级自动化——让您将WhatsApp消息连接到业务的任何部分。
使用案例目录：Make + WOZTELL
我们已经为使用Make和WOZTELL的各种自动化场景构建了指南，附有其他工具。以下是按业务部门/类别组织的使用案例，直接链接到逐步指南。如果您的使用案例不在这里，也许可以找到类似的案例并加以适应。
类别
- 支持与客户服务
- 销售与潜在客户管理
- 营销与活动
- 通用自动化
按类别分类的使用案例
1. 支持与客户服务
| 用例 | 描述 | 指南链接 |
|---|---|---|
| 为WhatsApp X WOZTELL创建基本聊天机器人 |
通过WOZTELL在WhatsApp上部署一个简单的聊天机器人，以自动回复消息。 | 指南 |
| 使用ChatGPT发送WhatsApp消息并通过WOZTELL监控事件以实现自动回复 | 使用ChatGPT生成并通过WOZTELL自动发送WhatsApp回复。 | 指南 |
| 使用Make AI工具发送WhatsApp消息并监控事件以实现自动回复X WOZTELL | 使用Make AI工具通过WOZTELL自动回复并监控WhatsApp事件。 | 指南 |
| 为新的Typeform条目发送WhatsApp消息X WOZTELL | 每当有新的Typeform响应时，自动发送WhatsApp消息。 | 指南 |
| 使用Google Cloud Vision X WOZTELL分析WhatsApp中的图像 | 使用Google Cloud Vision分析从WhatsApp收到的图像以提取信息。 | 指南 |
| 为新的 WhatsApp 消息检测 Dialogflow 意图 X WOZTELL | 使用 Google Dialogflow 检测每条 WhatsApp 消息背后的意图，并据此做出响应。 | 指南 |
| 使用 ChatGPT 在 WhatsApp 上发送消息并接收更新以实现高级交互 X WOZTELL | 集成 ChatGPT，实现 WhatsApp 上的高级交互与自动更新。 | 指南 |
2. 销售与线索管理
| 使用场景 | 说明 | 指南链接 |
|---|---|---|
| 基于筛选后的 Google Sheets 行发送 WhatsApp 模板消息 X WOZTELL | 为 Google 表格中被筛选的行发送 WhatsApp 模板消息。 | 指南 |
| 使用来自自定义 webhook 的解析电话号码发送 WhatsApp 模板消息 X WOZTELL | 使用从自定义 webhook 解析得到的电话号码发送 WhatsApp 模板消息。 | 指南 |
| 为来自 Facebook 线索广告的新线索发送 WhatsApp 消息并将其记录到 Google Sheets X WOZTELL | 向新的 Facebook 线索发送个性化 WhatsApp 消息，并将信息记录到 Google 表格中。 | 指南 |
| 为 Google Sheets 中的新行发送 WhatsApp 消息 X WOZTELL | 当在 Google 表格中添加新行时触发发送 WhatsApp 消息。 | 指南 |
| 从 WhatsApp 新消息向 Google Sheets 表格添加新行 X WOZTELL | 当收到 WhatsApp 消息时，自动在 Google 表格中添加一行。 | 指南 |
3. 营销与活动
| 使用场景 | 说明 | 指南链接 |
|---|---|---|
| KlickTipp 出站触发 WhatsApp 消息模板 X WOZTELL | 在 KlickTipp 中的活动或操作后触发发送 WhatsApp 模板消息。 | 指南 |
| 在通过 Whatsapp 收到“STOP”消息时在 KlickTipp 中为联系人打标签 X WOZTELL | 当在 WhatsApp 收到“STOP”消息时，自动在 KlickTipp 中为该联系人打标签。 | 指南 |
| 基于 Google Sheets 内容发送 WhatsApp 模板消息 X WOZTELL | 根据 Google 表格的内容发送 WhatsApp 模板消息。 | 指南 |
4. 通用自动化
| 使用场景 | 说明 | 指南链接 |
|---|---|---|
| 将 WhatsApp 的消息发送到 Slack X WOZTELL | 自动将 WhatsApp 上收到的消息转发到 Slack 频道。 | 指南 |
| 从 Slack 向 WhatsApp 发送消息 X WOZTELL | 启用通过 WOZTELL 从 Slack 向 WhatsApp 发送消息。 | 指南 |
| 使用自定义 webhook 发送 WhatsApp 模板消息 X WOZTELL | 使用自定义 webhook 触发通过 WOZTELL 发送 WhatsApp 模板消息。 | 指南 |
各类别指南
支持与客户服务
1. 为 WhatsApp 创建基础聊天机器人 X WOZTELL
使用 WOZTELL 在 WhatsApp 上部署一个简单的聊天机器人，以自动回复常见客户问题。此方案非常适合提供即时 FAQ 解答、简化支持流程并减少团队的手动工作量。
2. 使用 ChatGPT 在 WhatsApp 上发送消息并监测事件以实现自动回复 X WOZTELL
将 ChatGPT 与 WOZTELL 集成，自动生成并发送 WhatsApp 对话式回复。此设置可实现先进的 AI 驱动支持、实时客户互动，以及基于事件的动态消息，从而提升服务质量。
3. 使用 Make AI Tools 在 WhatsApp 上发送消息并监测事件以实现自动回复 X WOZTELL
结合 Make AI Tools 与 WOZTELL 来自动化 WhatsApp 回复并监控传入事件。利用 AI 驱动的逻辑来增强支持工作流、提供即时答复，并基于智能事件检测进行消息分流。
4. 为新的 Typeform 条目发送 WhatsApp 消息 X WOZTELL
当用户通过 Typeform 提交响应时，自动向其发送个性化的 WhatsApp 消息。该集成可实现即时沟通、确认与入职，引导更好的用户参与并简化反馈流程。
5. 使用 Google Cloud Vision 分析来自 WhatsApp 的图像 X WOZTELL
接收来自 WhatsApp 的图像，并使用 Google Cloud Vision 进行 OCR（光学字符识别）或目标检测。自动提取相关数据，以改进支持、自动化文档处理或触发高级工作流。
6. 为新的 WhatsApp 消息检测 Dialogflow 意图 X WOZTELL
将 Dialogflow 与 WOZTELL 连接，以分析传入 WhatsApp 消息背后的意图。根据检测到的用户意图自动触发个性化回复或工作流，提供具有上下文的智能客户体验。
7. 使用 ChatGPT 在 WhatsApp 上发送消息并接收更新以实现高级交互 X WOZTELL
通过 WOZTELL 将 ChatGPT 与 WhatsApp 集成，提供先进的 AI 驱动对话。用户可获得智能回复与更新，实现虚拟助理能力，并通过具有上下文的个性化消息提升支持体验。
销售与线索管理
1. 基于筛选后的 Google Sheets 行发送 WhatsApp 模板消息 X WOZTELL
向在 Google 表格中被筛选的联系人发送 WhatsApp 模板消息，实现有针对性的触达与自动跟进。借助动态数据和预审批消息模板来简化销售 Broadcast。
2. 使用来自自定义 webhook 的解析电话号码发送 WhatsApp 模板消息 X WOZTELL
将通过自定义 webhook 收集到的电话号码即时发送 WhatsApp 模板消息。该方式非常适合集成 CRM、自动化通知，并以结构化沟通快速触达线索。
3. 为来自 Facebook 线索广告的新线索发送 WhatsApp 消息并将其记录到 Google Sheets X WOZTELL
自动向来自 Facebook 线索广告的新线索发送个性化 WhatsApp 消息，并将其详细信息记录在 Google 表格中。此工作流可确保快速互动并为你的销售团队提供有序的线索跟踪。
4. 为 Google Sheets 中的新行发送 WhatsApp 消息 X WOZTELL
当 Google 表格中添加新行时触发 WhatsApp 消息，便于你在输入新线索或数据时自动进行外联、确认或跟进。
5. 从 WhatsApp 新消息向 Google Sheets 表格添加新行 X WOZTELL
每当收到新的 WhatsApp 消息时，自动在 Google Sheets 表格中创建一行。该自动化有助于整理入站消息，并为销售或支持维护可检索的日志。
营销与活动
1. KlickTipp 出站触发 WhatsApp 消息模板 X WOZTELL
当 KlickTipp 中发生 Broadcast 或出站事件时，自动发送 WhatsApp 模板消息。此集成可实现无缝的营销自动化，并在特定操作后与受众进行及时沟通。
2. 在通过 WhatsApp 收到“STOP”消息时在 KlickTipp 中为联系人打标签 X WOZTELL
当联系人在 WhatsApp 上发送“STOP”消息时，自动在 KlickTipp 中为其打上标签。这样可确保快速处理退订、保持合规，并高效管理营销偏好。
3. 基于 Google Sheets 内容发送 WhatsApp 模板消息 X WOZTELL
根据 Google 表格中的内容与条件自动发送 WhatsApp 模板消息。你可以按电子表格数据定位特定收件人、运行 Broadcast，或批量触发通知。
通用自动化
1. 将 WhatsApp 的消息发送到 Slack X WOZTELL
自动将 WhatsApp 上收到的消息转发到 Slack 频道，以提高团队协作效率。此集成可集中通信、增强可见性，并简化支持或运营工作流。
2. 从 Slack 向 WhatsApp 发送消息 X WOZTELL
使用 WOZTELL 直接从 Slack 向 WhatsApp 发送消息。打通内部与外部沟通渠道，让团队无需离开 Slack 即可回复客户或线索。
3. 使用自定义 webhook 发送 WhatsApp 模板消息 X WOZTELL
使用自定义 webhook 触发通过 WOZTELL 发送 WhatsApp 模板消息，可灵活集成各类系统，并根据任意事件或业务逻辑自动化消息发送。
如何使用这些指南
- 每篇指南都提供分步说明、截图，以及在 Make 和 WOZTELL 中构建自动化的最佳实践。
- 每篇指南都链接到可复制使用的特定模板。
- 首先选择与你业务流程相关的使用场景。
- 使用内嵌链接访问详细教程和资源。
需要更多帮助？
对于自定义场景或高级咨询，请联系 Make 社区的自动化专家，或加入 Make 的社区论坛以获取同侪支持和最佳实践分享。